职位
关于罗氏信息学
在罗氏信息学中，我们建立在罗氏公司125年的历史基础上，罗氏是全球最大的生物技术公司之一，以在主要疾病领域提供变革性创新解决方案而享誉全球。我们将人类能力与尖端技术创新相结合，为患者提供下一步所需的技术。我们对患者需求的承诺激励我们提供能够改变医学实践的技术。
加入我们罗氏信息学的包容性团队，我们都对技术创新和最佳IT解决方案怀有共同的热情。
职位描述
我们现在在我们的信息学团队中有一个令人兴奋的机会，为我们的员工提供更高的生产力和咨询服务。
作为IT工作场所服务专家，您通过在数字工作场所方面的专业知识，不断评估和改进员工体验，关注效率、员工满意度和确保业务连续性。这是一个多样化的角色，可以让您跳板进入信息学和其他职业。
您的主要职责
• 您将成为我们业务同事和职能部门的数字化推动者
• 您是所在地数字员工体验的负责人
• 您通过咨询提高员工生产力，提供所在地的亲近感和支持，并确保个性化的罗氏员工体验。
• 您利用可用的数据（例如：Nexthink，SNOW）进行主动支持
• 您支持和管理事故/请求管理流程，以确保满足SLA，并通过趋势分析推动持续改进。
• 您管理所在地的IT硬件生命周期管理和现场支持流程/托管服务
• 您通过利用内部和外部提供商的资源，为现场服务（例如活动和会议）提供支持和指导。推动用户体验并促进最佳实践。
• 您与产品团队合作，推动和实现标准工作场所基础设施、全球/本地项目和部署。
• 您主动解决和跟进流程改进的想法
• 您支持和推动与所在地相关的预算编制过程
• 您支持本地审核、检查和认证要求
• 您与我们的内部和外部服务提供商合作
您的资质和经验
• 具备敏捷思维
• 渐进式地管理风险，并将其转化为机会
• 有企业思维，能够打破壁垒。专注于通过协作进行交付，并将人们团结在一起，跨组织边界共同努力实现同一目标。
• 具有求知欲和诚信，对创新有强烈的热情
• 了解罗氏支持的操作系统、设备和应用程序，包括Google应用套件、MS Office等。
• 具有故障处理硬件、软件和移动设备的经验和使用票务系统的经验。
• 对IT服务交付中的ITIL流程有良好的工作知识
• 流利的英语，良好的英语书面和口头沟通能力。
心态
• 创新和积极主动的问题解决者，高度负责、结果导向的心态
• 能够在自己的专业领域内影响决策，并能够以非技术语言向管理层、项目团队和业务同事呈现技术解决方案或问题
• 能够提出正确的问题以提高员工生产力
• 良好的人际沟通技巧，具备同理心
• 数字工作场所工具和解决方案的咨询能力
• 企业应用、部署、咨询和采用
• 影响全球项目（业务代表）
• 商业敏锐度
• 对所在地的环境和背景有深入了解和理解
• 对IT流程有良好的了解和在全球信息学和本地站点内建立良好的网络
• 对数字工作场所充满热情和了解
• 熟悉罗氏IT（平台）标准，并具备在本地推动采用的能力
• 愿意学习
我们提供什么
作为回报，罗氏提供一份有回报和具有挑战性的角色，一个支持性的工作环境，您可以在其中成长和发展自己的技能，有机会为一个市场领先的组织工作，并获得有竞争力的报酬。
罗氏鼓励高绩效文化，在这里您被赋予权力和信任做出决策。我们追求卓越和非凡的成果，并真正关心我们的员工和他们的福祉，以及我们的患者。
我们非常重视多样性的各个方面，并努力创造一个环境，在这个环境中，无论性别、年龄、能力、种族、族裔、性取向、性别认同或宗教等因素如何，每个人都可以做出贡献并发挥潜力。作为促进多样性的一部分，我们欢迎所有热衷于为患者提供下一步所需的人士申请。
我们是谁
在罗氏，超过100,000名来自100个国家的人正推动着医疗保健的前沿。我们共同努力，成为世界领先的以研究为重点的医疗保健集团之一。我们的成功建立在创新、好奇心和多样性的基础上。
罗氏是一家平等机会雇主。 
悉尼