服务台工程师
工作地点：客户现场或总部（Bartley/Tai Seng MRT）
工作时间：按照客户营业时间/总部上午9点至下午6点
薪资范围：4000 - 5000新币
职位描述：
Helpdesk
• 提供一级联系并解决客户问题
• 将未解决的查询适当地升级到下一级支持
• 跟踪、路由和重定向问题到正确的资源
• 更新客户数据并生成活动报告
• 跟进客户，提供反馈并解决问题
• 推荐程序修改或改进
NOC
• 使用网络管理工具和系统持续监控网络基础设施的性能和安全问题。
• 响应警报和事故，诊断问题，并采取纠正措施以最小化网络中断。
• 调查网络问题，进行根本原因分析，并与其他团队合作解决复杂问题。
• 执行常规的网络维护任务，如固件更新、补丁管理和配置更改。
• 根据需要将关键事故升级到更高级别的支持或专业团队，并确保及时解决。
• 为将来的参考和报告保留网络事故、更改和解决方案的全面记录。
• 监控网络安全事件，并与网络安全团队密切合作应对潜在威胁。
• 监控网络流量和容量利用率，为容量升级和优化提供输入。
光纤和传输
• 设计和规划DWDM网络基础设施，以支持高容量、长距离的光通信。
• 配置和维护DWDM设备，包括光发射器、接收器、复用器和放大器。
• 在DWDM网络中分配和优化光波长，以最大限度地利用带宽。
• 进行光链路预算计算和工程，以确保长距离光纤链路的信号质量和可靠性。
• 诊断和解决与DWDM设备、光信号和网络性能相关的问题。
• 实施光网络安全措施，以防止未经授权的访问和数据拦截。
• 与网络工程师、系统工程师和其他IT团队合作，确保将DWDM技术无缝集成到整体网络基础设施中。
基础设施（网络和系统）
• 设计、规划和实施网络基础设施，以满足组织的要求和目标，包括硬件、软件和网络组件，以满足项目要求。
• 配置和维护路由器、交换机、防火墙和其他网络设备，以确保网络性能和安全性最佳。
• 持续监控网络性能，排除网络问题，并主动解决潜在问题。
• 实施和维护网络安全措施，包括防火墙、入侵检测系统和访问控制。
• 将各种硬件和软件组件集成到一个统一的系统中，确保兼容性和功能性。
• 制定并执行全面的测试计划，验证系统功能和性能。
• 诊断和解决系统问题，必要时与其他团队合作。
• 定期进行系统维护任务，并协调系统升级和补丁。
要求：
• 拥有3年相关领域的文凭或同等经验。
• 对网络原理、协议和技术（如TCP/IP、DNS、DHCP、VPN）有深入了解。
• 有网络监控工具和技术的经验（如SNMP、NetFlow、数据包捕获分析）。
如果感兴趣，请点击申请按钮
Ong Choon Kiat (James) | 注册号：R22104989
The Supreme HR Advisory Pte Ltd | 执照号：14C7279 
Singapore