角色目的：处理各种操作/生产问题，需要根据明确的政策和程序进行判断。通过协助解决问题，为用户提供指导和一级支持。执行质量检查并分发报告。
主要职责：回应用户对信息的请求，协助解决问题。与用户保持联系，处理操作和生产问题。跟踪问题并根据需要启动升级程序。确保所有问题都被记录。优先处理问题。检查质量并分发用户要求的报告，适用于现场和远程用户。根据要求协助系统和编程人员。记录文档并维护有关信息技术生产问题的历史记录。启动纠正措施或执行指示以解决生产作业中的系统问题。识别现有政策和程序需要变更的潜在领域，或需要开发新的领域，尤其是与未来业务扩展有关的领域。努力学习职位上级及与个人互动的同级职位的工作职能。个人有责任在因病、个人紧急情况或业务需要而进行临时重新分配和/或晋升的情况下做好准备。在疾病、休假或教育期间，按部门要求提供行政通知。与各个用户部门和“公司”业务部门建立和维护服务水平协议。达到或超过“公司”的信息技术绩效标准。
资格：信息系统/计算机工程/计算机科学学士学位或等同的专业资格。拥有1-2年的相关经验。商业眼光和较强的细节观察力，加上良好的学术背景。优秀的沟通能力，能够与财务和非财务专业人士进行联络。精通计算机，具备较强的Excel技能，理解计算机化会计，最好是ERP系统。
核心技能和能力：了解帮助台管理系统是一种优势。了解“公司”正在使用的所有硬件和软件。能够操作计算机和外围设备。
应用问题：您是否在阿联酋？您何时可以开始工作？您在阿联酋有过以前的经验吗？有多少年？您在阿联酋迪拉姆的预期毛月薪是多少？ 
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