角色和职责：
• 在亚太地区负责管理和领导IT服务管理职能，向全球IT负责人汇报
• 制定和实施IT服务策略、政策和程序，以确保有效的IT服务交付。
• 由于该职位的高级性质，候选人必须能够与高级利益相关者和业务负责人合作，识别、讨论和解决IT问题和事件。
• 与跨职能团队合作，为该地区的现有服务办事处和新设立的办事处制定服务级别协议（SLA）和建立服务质量监控指标。
• 在亚太服务台（亚太包括大中华区和印度）的战略制定方面发挥领导作用
• 深入了解公司的IT基础设施，并提出基础设施增强和升级的建议。
• 与DevOps团队密切合作，确保基础设施变更的无缝集成和部署。
• 管理与外部供应商和服务提供商的关系，确保履行服务级别协议。
• 领导和指导一支IT专业人员团队，培养持续改进和增长的文化。
要求
• 至少5至8年相关经验，具有团队管理经验
• ITIL认证（V3或V4）
• 熟悉ServiceNow或Zendesk
• 有供应商管理经验 - 包括为新供应商编写商业案例
• 具备有效管理IT服务运营并确保实现服务水平目标的能力。
• 计算机科学、信息技术或相关领域的学士学位。
• 立即可用或短期通知期的候选人将优先考虑
如果您对这个职位感兴趣并想了解更多信息，请将您的更新简历发送至joycelin.goh@oliverjames.com。
EA许可证：20C0336
EA编号：R1873406 
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