这个职位将对在悉尼、墨尔本或新加坡的所有候选人开放。
职位概述：
IT基础设施经理将帮助提供系统设计、产品评估和客户咨询，以确保IT组织提供最高质量的解决方案。提供技术建议和选项是一项重要职责。该职位还必须专注于了解对我们基础设施重要的技术，并能提供技术领导。
关键角色职责：
• 充当Greystar亚太地区IT基础设施的专家，包括硬件、软件、桌面和共享基础设施、语音和数据网络、服务器、移动和固定电话。
• 确保所有组件都得到维护并可靠地工作，以满足业务需求，并促进新技术和现有技术的有效使用。
• 提供一线和二线的软件和硬件系统支持和解决方案；分析问题和故障，确定适当的解决方案，执行解决方案；或根据需要将问题升级给相关团队成员。
• 使用帮助台应用程序跟踪、记录和解决用户请求和需求，并在约定的服务级别协议内工作。
• 参与测试和评估新硬件、应用程序和系统增强、编程升级和其他系统和应用程序改进。
• 支持和监控现有基础设施，执行预防性维护工作、备份和其他定期支持活动，以确保有效性，并在需要时提供这些任务的覆盖。
• 支持和监控公司的内部网络和与区域/全球办事处、其他站点或互联网的链接，以确保其配置和正常工作。
• 与客户和供应商协调桌面硬件/软件维护。
• 安装计算机和外围设备；执行软件和桌面硬件更新；解决所有PC和外围设备相关问题。
• 进行一对一咨询，解决标准和复杂问题。
• 维护准确的设备清单。
• 协调和提出关于软件、硬件和其他IT供应品采购的建议。
• 使用自身和第三方供应商规划和管理组合过渡硬件和支持需求，以确保将计算机运营有效地转移到Greystar的运营标准。
• 根据服务级别协议，直接管理第三方供应商支持运营，以满足或超出客户期望。
• 有效地向客户、供应商、经理和其他内部利益相关者传达相关的IT信息。
• 不断寻找机会，提高内部客户满意度，加强客户关系。
• 收集有关用户支持问题、趋势和其他与支持问题相关的因素的信息和报告，并与适当的团队成员合作开发能够实现更高效和有效的解决方案。
• 支持与收购和取消物业和/或公司办事处相关的尽职调查工作。
• 协调和管理Greystar IT安全团队提出的任何变更。
• 执行分配的其他职责或必要的职责。
• 遵守既定的政策和流程，通过监控和确保符合与职责区域相关的法规要求、组织标准和运营流程，并向适当的个人报告违规行为。
• 根据公司、物业和部门的政策、流程和标准，展示适当的安全行为，立即向适当的个人报告任何机械或电气设备故障、员工/访客/居民受伤或事故，或其他安全问题。
• 通过参加内部和外部培训课程，及时了解行业和职责范围内的当前技术、流程和标准的变化。
关于您：
• 对基础设施发展有详细的了解，包括新兴的云技术
• 对IT安全有了解
• 具备项目管理学科和服务的资格或知识。
• 在网络设计、存储、虚拟化或云技术方面获得认证或正在进行认证
• 在房地产、酒店、零售或休闲行业内管理和优化与IT安全相关的IT基础设施的丰富经验，包括预算责任。具有快速增长、收购和多地点经验者优先。
• 具备当前正在使用的基础设施技术的经验，包括云、虚拟化和自动化，并了解服务器、存储和网络设计是必不可少的
• 有硬件、通信和电话发展和产品的经验。
• 擅长解决问题，从广泛的视角识别或参与定义解决方案
• 具有管理合同、服务和外部资源提供商的丰富经验。
• 具备良好的沟通技巧，能够将高度技术性的想法有效地传达给非技术性的受众。
• 在多语言/货币环境中优化系统和流程的专业知识。
• 对灾难恢复和业务连续性规划/测试有详细的了解。
• 积极的团队合作者，具有适应性和灵活性，并能与团队和业务目标保持协作。
• 出色的组织能力，包括在压力下能够优先处理工作量和做出明智判断的能力。
• 出色的人际交往能力，能够产生影响力和影响力。
• 表现出灵活适应变化优先级的意愿。
• 具备商业意识，理解业务变革的周期以及在变革过程中与利益相关者进行接触的重要性。
• 具备全球管理Microsoft 365产品套件的经验，包括但不限于Azure、Azure AD、Intune、PowerShell等，将是一个加分项。
• 具备Fortinet、CrowdStrike、Kaseya、Cayosoft、Cisco Meraki等工具和技术的经验将是一个加分项。
我们提供什么：
我们为公司团队成员提供一系列福利，包括具有竞争力的养老金、医疗保险和假期津贴等。如果您想了解更多信息，请联系我们。
关于Greystar：
Greystar是一家领先的全球房地产公司，提供投资管理、开发和管理租赁住房物业的专业知识。该公司的业务模式在于能够全面拥有、运营和开发全球范围内的多户型、学生和老年住房。Greystar正在构建一个全球平台，以本地存在的方式扩大其地理覆盖范围，将一个全球互联的专业租赁住房平台和由机构资本支持的行业引入尚未存在该行业的国家。Greystar在亚太地区的平台迅速扩张，现在在新加坡、澳大利亚、中国和日本拥有投资、运营和开发业务。
Greystar的核心价值观之一是平等，因此，我们继续以平等机会雇主自居，考虑到所有受保护和可识别特征。我们非常重视思想、背景和经验的多样性。如果您想详细了解在Greystar的机会，请与人才招聘团队联系，或访问我们的职业网站https://jobs.greystar.com。 
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