服务台分析师主要职责：按照服务级别协议要求回应服务台电话和电子邮件。使用ITSM应用程序记录和提供一级在线支持。将未解决的工单升级给二级支持团队，并监控所有未关闭的工单。使用ITSM应用程序关闭已解决的工单。为受供应商服务级别协议约束的设备安排预防性维护。管理YHL集团新员工和离职员工的服务，包括账户创建和删除，设置和删除各种IT服务（如域账户、邮箱、思科IP电话、Air Watch MDM账户、Oracle和CRM用户账户）。执行Active Directory对象管理，包括管理用户组和定期清理活动。处理电子邮件和归档服务，包括故障排除、电子邮件归档、管理电子邮件组和权限，解决Outlook问题。资格要求：需要有相关经验。工作地点：阿布扎比。 
阿布扎比