职位摘要
以客户为中心的高级IT服务台分析师
解决复杂的硬件和软件问题
出色的沟通技巧和耐心的支持
职位级别：中高级
职责
• 迅速诊断和解决技术问题
• 清晰全面地传达技术解决方案
• 提供事故和请求的更新
• 提供卓越的客户服务
• 有效地管理任务和优先级
• 记录和管理事故和服务请求
• 与跨职能IT团队合作
• 参与并贡献IT项目
• 在高压情况下保持冷静
• 致力于持续学习和职业发展
要求
• 作为IT服务台分析师/Helpdesk支持人员有4-5年以上经验
• 在保险行业拥有当前的IT服务台分析师经验
• 在拥有300-500名员工的环境中有经验
• 具有ITSM工单系统的先前经验
• 熟练支持Microsoft Office套件
• 有良好的Jira经验
• 具有服务台工具和技术的实际经验
• 专业认证（CompTIA A+，ITIL Foundation或相关认证）
• 学士学位或同等经验
• 必须拥有澳大利亚工作权
所需关键技能
• IT服务台分析师/Helpdesk支持人员
• 保险行业经验
• ITSM工单系统
• Microsoft Office套件
• Jira
• 服务台工具和技术
原始职位“高级IT服务台分析师”发布于GrabJobs©。如果对此职位有任何问题，请使用GrabJobs上的“报告职位”按钮。 
悉尼