关于Generali
Generali是全球最大的保险和资产管理提供商之一。成立于1831年，公司在全球50个国家设有业务，2021年的总保费收入为758亿欧元。集团拥有超过7.5万名员工，为6700万客户提供服务，在欧洲拥有领先地位，并在亚洲和拉丁美洲不断扩大业务。可持续发展承诺是Generali战略的推动因素之一，公司的愿景是成为客户的终身合作伙伴，通过无与伦比的分销网络提供创新和个性化的解决方案。
跨国计划服务执行人员负责管理跨国计划业务，以支持增长计划和成功保留现有业务。
主要关注领域包括：
跨国计划（MP）：
• 推广和构建新的MP，扩大香港现有的跨国组合，并在亚洲发展能力，为该地区提供新的计划
• 支持并确保符合GC&C MP价值主张和MP模型以及符合GC&C MP技术指标的要求
• 确保为管理的亚洲MP提供端到端的服务执行，以确保满意度和保留率
• 担任客户/经纪人和全球网络/合作伙伴的MP账户/协调经理
主要职责
1）跨国计划的制作和服务
• 支持构建新的跨国计划和网络能力、合规性和再保险的运营解决方案：
• 确保端到端MP服务流程执行和各职能部门之间的协调，以达到SLA绩效水平
• 确保/监控MP的再保险和再保险过程，并充当前端服务的焦点
• 监督根据SLA/标准提供前端服务/流程交付
• 确保Gen-e-Risk中的数据合规性/质量/完整性
• 支持网络并确保良好的本地标准控制
2）MP业务发展支持和经纪人支持
• 积极向经纪人推广MP - 与C＆BRM和承保人一起 - 以实现MP的增长计划/目标
• 在各个国家培养和培训本地MP能力
• 提供经纪人支持，包括证书签发、发票职责、保单状态信息、保费收取
3）服务绩效和客户/经纪人满意度
• 审查服务计划请求和以客户为中心的交付
• 采取行动改善服务水平、KPI、客户关注度和客户/经纪人满意度
• 提供服务报告并评估客户体验
• 推动/管理升级流程和异常情况
4）关系管理/支持
• 担任客户/经纪人的MP账户/协调经理，以及所有集团办事处和合作伙伴的网络关系经理：
• 在解决投诉或处理其他与服务相关的挑战时提供客户特定的解决方案管理
• 发展/加强与业务合作伙伴的关系，以实现增长和保留目标
• 与经纪人、客户、转分保人和再保险人联系
6）运营卓越
• 监督MP的改进计划和执行计划：
• 推动服务卓越和持续改进议程
• 确保应收账款老化趋势稳定
7）合规性
• 引导客户、经纪人和承保人处理国际合规事项，以确保跨国计划符合要求：
• 确保遵守监管和合规要求
• 确保遵守集团法规、指导方针和规则
• 报告任何合规或风险管理问题
要求
• 学士学位或保险专业资格持有人
• 至少三年相关经验的强大跨国计划经验
• 区域或跨地理区域的承保或保险服务经验。有跨职能工作经验
• 商业保险/再保险的客户经验
• 具有深入的保险产品/服务、国际计划业务和绩效指标的经验/理解，具备领导能力和交付记录
• 需要了解国际监管要求
• 了解业务环境、金融和经济知识
• 理解和欣赏不同的文化。能够与不同文化和背景的人接触和影响
• 自我激励，能够独立工作并同时处理多个任务
• 良好的人际关系、组织和人员发展能力
• 能够在快节奏的环境中茁壮成长，并在需要时加班以满足截止日期
• 优秀的英语书面和口头沟通能力
• 熟练使用MS Office
Generali是一家机会均等的雇主。所有申请人都将被考虑就业，不考虑种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、退伍军人或残疾状况。
在Generali，我们相信正是我们的不同使我们与众不同。在我们所做的一切中，我们珍视我们都是独特的人类，拥有不同的文化、生活方式、心态和偏好。我们的承诺是利用这种多样性创造长期价值，创新、可持续发展，为我们的员工、客户、合作伙伴以及社区带来不同。我们努力推广一种文化，将多样性和包容性融入我们的日常工作和业务中。全球各地的我们每个人每天都在采取行动，创造一个包容和可访问的工作场所，让每个人都感到有权力拥有、挑战偏见，并以人性化的方式引领变革。
如果您对无障碍性有任何疑问和/或需要面试/工作场所的调整，请随时联系Sari Chung，电子邮件为sari.chung@generali.com.hk
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收集的个人数据仅用于招聘目的。所有未成功的申请将在两年后销毁。 
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