岗位职责
所有Lowe's员工在保持店铺整洁、安全并提供所需产品的同时，提供优质的客户服务。作为后端文员，这意味着：
• 在退货过程中满足客户需求，并帮助找到正确的产品替代品。
• 确保商品符合Lowe's的质量和安全标准，并高效处理退货。
• 参与安全工作流程，包括正确处理退回的物品。
• 确保商品准确核算、补充并为客户准备好。
• 在适当的时候验证正确的商品出入店铺。
后端文员处理退货，管理与集中退货给供应商相关的程序，并适当处理物品，与供应商联系以获取替代品/信贷，将商品退回货架，并负责Lowe's门店的成功货物和商品履约。后端文员处理货运文件并在货物到达时进行物理搬运。此外，此职位的员工在必要时安排货运，并检查订单的质量和准确性。后端文员大部分时间与客户、供应商和制造商进行沟通，并且必须能够处理困难的对话。为了成功，这位员工必须有组织能力和注重细节。
出差要求：此职位不需要定期出差；但是，有时可能需要出差参加会议、培训或支持附近的商店。
我们所寻找的人才
• 按小时全职或兼职：通常每周安排39至40小时或最多25小时；根据商店的需求可能需要更多的工作时间。
• 需要在工作日晚上和过夜时段可用，周末可能需要过夜时段可用。
• 能够完成可能需要长时间站立、坐着和其他必要工作的任务的身体能力。
• 至少需要能够自己举起25磅的重物；可能需要帮助举起超过25磅的重物。
最低资格要求
您成功所需的条件
• 能够阅读、写作和进行基本算术（加法、减法）的能力。
• 根据法律要求，能够获得与销售相关的许可证或注册。
首选资格
• 1年处理和归档商品收货文件的经验。
• 1年门店库存收货和管理经验。
• 6个月仓库数据录入/簿记经验。
• 6个月与供应商或客户沟通退货、付款或合同履约方面的经验。
• 6个月零售经验，接受或处理退货。
Lowe's是一家平等机会雇主，所有人事管理实践均不以种族、肤色、宗教信仰、性别、年龄、血统、国籍、精神或身体残疾或疾病、性取向、性别认同或表达、婚姻状况、军事或退伍军人状况、遗传信息或任何其他受联邦、州或地方法律保护的类别为由。
起薪可能因提供的职位、位置、教育、培训和/或经验等因素而有所不同。有关我们的福利计划和资格的信息，请访问https://talent.lowes.com/us/en/benefits 
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