职位标题
NICE架构师
工作地点（州、城市和邮编）
伊利诺伊州芝加哥市
相关经验（年数）
10年以上
技术/功能技能
• 在Nice in contact、Nice CX、NICE CX-AI平台（包括CX Analytics、Agent Assist、Omilia / Conversational IVR、Expert Knowledge Management、Nexidia Analytics / AI、NICE EEM / ESP / QC、NICE Unified Desktop + Expert、Chatbot + Expert、AI / Machine Learning / Pro-active customer engagement、Enlighten XO、NICE OR Salesforce chatbot等方面具有专业知识和实际经验。
• 需要具有在全渠道客户环境中管理呼叫流程、客户体验工具、WFM、分析、NICE录音解决方案方面的实际经验。
最好有UIPath自动化、SharePoint / CRM系统方面的经验
角色与责任
• 技术架构师负责为客户实施和支持各种NICE产品的定制部署和集成。
• 分析应用的功能和非功能需求。
• 设计并提出满足业务需求的技术解决方案。
• 与IT/开发部门密切合作，调查、解决Nice相关的用户问题。
• 在实施解决方案时，在技术规范和定义的业务规则方面对开发团队进行技术支持。
• 与业务的其他领域的资源/员工有效合作，适时向管理层和/或研发部门升级问题。 
芝加哥