岗位名称
大客户经理医疗系统
岗位描述
在这个角色中，您有机会与客户建立可信赖和有成效的长期关系，并提供有效的积极变革。作为医疗系统大客户经理，您将负责最大化订单接收、销售、价格实现和客户满意度，同时发展和优化客户关系，以确保该地区的长期盈利能力。
您的职责包括：
- 与客户建立可信赖和有成效的长期关系，以最大化飞利浦在指定客户账户上的短期和长期业务价值（销售额和利润）。这需要深入了解客户战略和优先事项、外部趋势、行业趋势、竞争环境和法规的市场洞察力。
- 通过与销售、市场营销、服务和供应链团队成员合作，协调与客户的高效一体化飞利浦方法。
- 制定与客户优先事项一致的客户战略，并推动关键客户销售计划，以实现关键客户计划的增长；充分利用BMC运营模式，逐渐支持产品、解决方案和服务的全面标准化。
- 通过精益管理推动持续改进。
- 通过以下方式维持和增长可比销售额和市场份额/钱包份额：
- 漏斗管理
- 战略客户管理-与360团队成员协调工作
- 订单接收
- 每天展示出最高水平的飞利浦领导能力和行为
- 负责与重要客户的关系发展、维护和改善，以保持或确立飞利浦作为首选供应商的地位。
- 发展、维护和改善与重要终端用户及其顾问的关系。
- 初始化和协调飞利浦在客户账户上的所有努力，以最大化销售团队的产出。
- 将销售团队的商业计划转化为2-3年的战略计划，其中设定了实现短期和长期目标的目标、策略和行动。
- 为关键客户制定并实施行动计划，以提高飞利浦的业绩。
- 推动账户团队的绩效，确保工作完成。
- 领导账户团队或项目团队，使提供的产品组合、市场方法和公司形象保持一致。
- 对销售结果、预期、市场、竞争和趋势进行系统分析和报告，以实现最佳的运营计划或最佳的产品组合决策。
要成功担任这个角色，您应具备以下技能和经验：
- 熟悉相关市场营销和销售技巧的专业知识和经验。
- 基本的财务理解。
- 领导本地账户团队，组织必要的行动，并确保按时达到所需结果。
- 影响多学科团队以满足客户期望。了解当地需求、生产计划、扩大/缩小规模。
- 在规定的指导方针和销售计划范围内与客户进行独立谈判。
- 对公司的产品和服务有全面的了解。
- 经常与客户和/或职能同级团队经理互动，通常涉及职能领域之间的事项、其他公司部门或单位之间的事项，或客户与公司之间的事项。
- 通常必须在项目团队成员之间进行合作努力。
- 支持、发起、推动改进流程以确保客户满意度。
- 具有深入的理论背景和在相关市场营销和销售技巧的应用经验。
- 熟悉商业问题。
- 必须分析市场和销售渠道的可能性，以制定销售策略。
- 定期与高级管理层或执行层面互动，涉及若干职能领域、部门和/或客户的事项。需要在敏感情况下改变他人的思维或获得他人的接受，而不会损害关系。
- 根据对当地情况的理解评估选项并制定计划。
- 为国家客户活动制定预算，并为各种类型的行动定义项目。
- 为自己的市场细分制定销售策略和分销策略，包括量身定制的价值主张。
- 必须在竞争账户之间进行协调，以确保行动一致，并在产品组之间进行协调。
- 发起和谈判根据销售管理规定的账户预算（by sales management）的定制行动和条件。
- 通常需要大学学位，具有5年相关B2B/B2C销售经验。
- 具备制定和执行客户战略的经验。
- 出色的人际交往能力。
- 有医疗行业经验者优先，熟悉医疗设备和解决方案销售。
- 有与卫生部门的重要领导者建立和维护积极长期关系的能力。
- 良好的谈判技巧、演讲技巧，是客户希望见到并愿意花时间相处的人。
- 灵活并愿意频繁在指定地区出差。
- 快速学习者，具有积极主动的态度，思维开放、独立和组织良好。
- 流利的英语口语和书写能力。懂阿拉伯语是一个优势。
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