职位摘要
这是一份直接雇佣权威（DHA）征求意见，利用DHA进行商业和技术管理，招募和任命合格的候选人担任竞争服务职位。职位概述：在团队合作、动态环境中，根据需要支持高级员工，并确保满足客户需求和项目里程碑。
职位描述
• 根据需要支持高级员工，并确保满足客户需求和项目里程碑。
• 负责设计、开发和测试软件定义无线电（SDR）或企业资源计划系统（ERPs）嵌入式软件。
• 在目标硬件中进行软件的实际集成和测试，并与系统工程、软件工程和配置管理人员和团队等各个领域进行接口。
• 更新和维护脚本以解决业务和技术用例。
• 更新和维护测试报告和测试计划。
• 管理和优先处理多个不同的项目。
资格要求
申请人资格：美国公民为了符合资格，您必须满足以下经验要求。经验包括有偿和无偿经验，包括通过国家服务计划（如和平队、美国国民服务队）和其他组织（如专业组织、慈善组织、宗教组织、社区组织、学生组织、社交组织）进行的志愿服务工作。您将获得所有符合资格的经验的认可，包括志愿服务经验。您的简历必须清楚描述您的相关经验；如果基于教育资格，您的成绩单将作为申请的一部分。有关成绩单的其他信息，请参阅本文档。我的专业经验包括或得到补充，与信息技术相关的经验（有偿或无偿经验和/或完成特定、密集培训，视情况而定），证明了以下四个能力：（1）细致入微 - 在工作中做到细致入微，并且对细节非常认真。证明此能力的与IT相关的经验示例包括：在最困难或最紧张的情况下独立完成细致和准确的工作；偶尔审查他人完成的工作；（2）客户服务 - 与客户和用户（即使用或接收您工作单位生产的服务或产品的任何个人，包括公众、机构内部的个人、其他机构或政府外部的组织）合作，评估他们的需求，提供信息或帮助，解决他们的问题，满足他们的期望；了解可用的产品和服务；致力于提供优质产品和服务。证明此能力的与IT相关的经验示例包括：解决例行和非例行问题、提问或投诉；与客户建立并保持强大的、相互支持的工作关系；进行支持评估，以确定服务质量和客户满意度，并根据客户需求或政策和/或规定变化推荐程序变更；（3）口头沟通 - 有效地向个人或团体表达信息（例如，思想或事实），考虑到受众和信息的性质（例如，技术性、敏感性、有争议性）；进行明确、有说服力的口头演讲；倾听他人，关注非语言线索，并适当地做出回应。证明此能力的与IT相关的经验示例包括：向客户传达复杂信息；提出组织良好、对事实和观点有信心的想法；在与不同理解水平的个人合作时调整风格；使用各种方法解释和传达信息；（4）问题解决 - 确定问题；确定信息的准确性和相关性；运用明智的判断力生成和评估替代方案，并提出建议。证明此能力的与IT相关的经验示例包括：通过制定和提出战略性替代方案解决复杂或敏感问题；确定可能的冲突和共享的利益；帮助团队预测问题，并确定和评估信息的潜在来源；向他人提供反馈和指导，帮助解决问题；在制定解决方案时与适当的利益相关者进行合作，以了解和融入多个观点和需求；评估决策的效果，并根据需要调整未来的决策。并且除了上述能力外，在联邦服务中，还需要有与下一级别（NH-2/GS-11）相当的一年专业经验，包括：1）使用企业资源计划（ERP）软件应用系统和系统应用与产品（SAP）的经验；2）在高级商业应用编程（ABAP）中执行或使用软件编码开发的经验；和3）调试和/或维护复杂报表或表单的经验。 
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