公司介绍
在ServiceNow，我们的技术让世界为每个人工作，而我们的员工使这成为可能。我们行动迅速，因为世界不能等待，我们以其他任何人都无法企及的方式为我们的客户和社区创新。加入ServiceNow，您将成为一个雄心勃勃的变革团队的一员，他们有着无尽的好奇心和创新的动力。我们知道，当您过上最好的生活并展示您独特的才能时，您的最佳工作就会发生，因此我们尽一切可能使这成为可能。我们共同梦想，相互支持，实现我们个人和集体的梦想。未来属于我们，它从您开始。
我们为7000多个客户提供服务，服务范围涵盖了Fortune 500®的约85％，我们很自豪成为《财富》100强最佳公司之一和全球最受钦佩公司之一。
在Now博客上了解更多关于生活的信息，并听听我们的员工谈论他们在ServiceNow工作的经历。
不确定是否符合工作描述的所有资格，但对该角色深感兴奋？我们仍然鼓励您申请！在ServiceNow，我们致力于创造一个包容的环境，听取、重视和尊重所有声音。我们欢迎所有候选人，包括来自非传统、不同背景的个人，可能与这个角色的典型路径没有直接联系。我们相信技能和经验是可转移的，追求梦想的愿望会产生出色的候选人。
工作描述
您在这个角色中将要做的事情：
客户成功倡导者的角色是为我们的客户发声。您将负责管理一组客户，帮助他们实现业务目标，并通过预设指导促进对他们购买的ServiceNow产品的更广泛采用和使用。您将带来ServiceNow的最佳实践、创新和能力，帮助客户实现他们的目标。
• 管理您所负责的客户的结果参与度，了解每个客户的需求和挑战
• 确保客户在技术上保持健康，并使用我们产品的最新版本
• 通过在成功平台中使用成功策略来确定协助您的客户的标准
• 推广ServiceNow的客户成功故事和流程
• 确保客户从他们的ServiceNow投资中获得最大价值并使用他们的许可证
• 与ServiceNow团队合作，提高产品采用率和扩展范围
• 确保快速解决任何升级的客户问题，利用公司生态系统中的资源
资格要求
要在这个角色中取得成功，您需要：
• 5年以上提供客户专业服务或相关业务支持的经验
• 能够提供独立的全面服务
• 通过分析解决问题的经验
• 有团队合作经验
• ServiceNow认证或证书者优先考虑
FD21
其他信息
ServiceNow是一家平等就业机会雇主。所有合格的申请人将获得平等的就业机会，不受种族、肤色、信仰、性别、性取向、国籍或民族、血统、年龄、残疾、性别认同或表达、婚姻状况、退伍军人身份或任何其他受法律保护的类别的限制。
在ServiceNow，我们以灵活性和信任为先导，在我们分布式的工作世界中领先。点击此处了解我们的工作角色：灵活、远程和必须办公。
如果您需要合理的住宿来完成申请过程的任何部分，或者在使用或无法访问或使用该在线申请过程并需要其他申请方法的能力受到限制时，您可以通过talent.acquisition@servicenow.com与我们联系寻求帮助。
对于需要访问受出口管制法规约束的技术数据的职位，包括出口管理条例（EAR）约束的技术数据，ServiceNow可能需要从美国政府获得对某些个人的出口许可批准。所有就业都取决于ServiceNow获得美国政府可能要求的任何出口许可或其他批准。
请注意：虚假的职位发布/职位欺诈日益普遍。点击此处了解要注意什么以及如何保护自己。所有真正的ServiceNow职位发布都可以在ServiceNow职业网站上找到。
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