客户成功经理(远程)

无个税16个月前远程全职
Azdan Business Analytics

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location 阿布扎比
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我们正在寻找一位积极主动、以客户为中心的个人加入我们的团队,担任客户成功经理的职位。 作为客户成功经理,您的主要责任是确保我们尊贵客户的成功和满意度。 您将与客户密切合作,了解他们的目标、挑战和需求,并为他们提供指导、支持和解决方案,以最大化他们在我们的产品和服务上的成功。职责: •与客户建立牢固的关系,成为公司内部的主要联系人和倡导者。 •了解并与客户的业务目标保持一致,帮助他们实现预期的结果。 •定期与客户进行沟通,评估他们的满意度,解决任何问题,并找到改进的机会。 •积极主动地为客户提供增值服务和解决方案,如培训、最佳实践和新产品功能。 •与销售、产品开发和支持等内部团队合作,确保客户体验流畅,并解决任何问题或挑战。 •跟踪和分析客户使用数据和反馈,以识别趋势、模式和客户成功和增长的机会。 •向管理层提供准确及时的客户参与、满意度和保留报告。 •及时了解行业趋势、最佳实践和竞争环境,不断改进客户成功策略和方法。 •作为公司内部的客户倡导者,提供反馈和见解,以指导产品路线图和开发。要求: •商业、市场营销或相关领域的学士学位。 •任何软件/企业解决方案经验将增加价值 •在B2B环境中具有客户成功或客户管理经验者优先。 •优秀的沟通和人际交往能力,与客户建立良好的关系。 •较强的解决问题和分析能力,能够有效地识别和解决客户需求。 •在同时管理多个客户和项目的同时保持细节注意力的能力。 •熟练使用CRM软件和其他客户成功工具。 •自我激励、积极主动、结果导向,对客户满意度和成功充满激情。