NTT是一家领先的全球IT解决方案和服务组织，将人、数据和物品汇聚在一起，共同创造一个更美好和可持续的未来。
在今天的“互联互通”世界中，连接比以往任何时候都更加重要。通过汇集才华横溢的人才、世界级的技术合作伙伴和新兴创新者，我们帮助客户解决世界上一些最重大的技术、商业和社会挑战。
作为我们成功的核心，NTT致力于吸引和培养最优秀的人才，并提供一个让每个人都感到归属并且他们的贡献有价值的环境。
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在NTT工作
Dimension Data是NTT集团的自豪成员，NTT集团是一家总部位于日本的全球IT巨头。作为NTT的一部分，我们为世界各地的客户提供广泛的IT服务和解决方案。尽管Dimension Data品牌在2019年在一些地区已经停用，但在中东和非洲地区仍然广为人知。加入我们，成为NTT大家庭的一员，我们将继续提供创新的解决方案，帮助客户实现他们的业务目标。
客户成功管理岗位确保在区域/国家层面实现客户成功管理战略。他们通过领导一支客户成功专家团队，推动合同内增长和续约（最小流失）来实现这一目标。这是为了实现市场营销服务战略中为客户成功管理账户设定的国家收入和毛利目标。根据国家的性质和规模，他们有时还可能需要作为客户成功专家进行操作。
关键角色和责任：
收入
•通过以下方式负责实现国家TPS收入和毛利目标：
•在客户成功管理的账户基础上，通过升级销售/交叉销售NTT有限公司的服务实现合同内增长
•按时续约（减少客户或价格流失）国内所有合同或客户成功管理的账户内的合同
领导力
•领导一支客户成功专家团队，实现NTT有限公司战略客户成功管理目标
•指导、辅导和管理客户成功专家团队的绩效和职业发展
•根据客户成功管理战略，不断提升和改进客户成功专家的能力
客户
•负责制定与整体客户成功战略和目标相一致的客户合同策略，确保这些策略以一致的方式制定和执行。
•与客户成功专家和其他面向客户的利益相关者密切合作，确保客户关系的一致和有效。
•始终了解影响重要客户的主要服务交付或关系问题，并根据需要介入客户关系活动。
•与关键战略客户建立并维护关系，推广NTT有限公司客户成功管理服务的价值，并增进对客户战略需求的理解
全球客户成功管理实践
•了解集团客户成功管理战略，并监督相应的国家交付计划
•确保区域客户成功管理社区在客户成功管理运营模式和战略上的一致性
•积极主动、协作地参与全球客户成功管理社区，支持实践举措，并分享本地知识/最佳实践
•与跨职能的NTT有限公司利益相关者建立并维护关系，推广/宣传客户成功管理议程
知识、技能和特质：
•人际交往能力，具备发展和维护稳固的利益相关者关系的能力（跨相关NTT有限公司职能团队和必要时在客户环境中）
•优秀的沟通能力（口头和书面），配合良好的提问能力
•具备领导能力，推动绩效标准
•具备战略思维能力，结合强大的规划和执行能力
•了解财务报表和指标，包括与市场相关的收入、费用控制和增长
•能够解读复杂的数据/报告，得出商业见解，并确定相关的运营响应
•了解NTT有限公司高层运营模式（我们的工作方式和涉及的职能）
•深入了解NTT有限公司的服务业务和商业服务提供的可用性
•对IT服务环境、服务运营和ITIL实践有深入的了解
•具备理解和定位“合作伙伴”提供（例如托管服务、支持服务、咨询服务和技术服务）的能力
•了解NTT的客户成功管理方法，包括战略方向和运营模式
学术资格和证书：
•具备商业管理或等同学位等高等教育资格
•具备ITIL实践的认证和/或工作知识
所需经验：
•在托管服务和/或外包环境中具有可证明的经验。
•在大规模（最好是跨国）IT服务环境中的一个或多个销售、服务或咨询领域具有可证明的经验，担任面向客户和/或管理的角色。
•在商业服务提供环境中的销售和客户接触方面有丰富的经验
#dimensiondatacareers
你适合这个角色的原因是什么？
平等机会雇主
NTT为平等机会雇主感到自豪，我们拥有一个拥抱多样性的全球文化，并致力于提供一个没有不公平歧视和骚扰的环境。我们不以年龄、种族、肤色、性别、宗教、国籍、残疾、怀孕、婚姻状况、性取向、性别重置、退伍军人身份或其他受保护类别为基础进行歧视。
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在NTT工作意味着：
•成为全球先驱的一部分-在这里，你将接触到我们的财富500强客户和世界领先的全球技术合作伙伴，并与来自57个国家的超过40,000名聪明多样的同事合作，为超过200个国家提供服务。
•走在尖端的技术前沿-拥有150年的技术应用历史，致力于做好事情。我们的网络承载了全球40%的互联网流量，也是表情符号首次诞生的地方。你可以为集团的许多“第一次”感到自豪。
•产生影响-通过开展有意义的工作，帮助塑造客户、行业和世界各地的未来。
•成为最好的自己-在一个促进灵活性、联系和福祉的进步的“联接工作”环境中。多样性和不同的观点被接受，以确保所有人都有平等的机会。
•持续拥有并发展你的职业-拥有个人和职业发展计划，并获得行业中最广泛的学习机会。 
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