职位名称：产品总监
地点：不列颠哥伦比亚省温哥华
职位描述：
Shack Shine 是一个快速增长的家居服务品牌，专注于外部清洁和维护。在对运营基础设施、技术和领导力进行多年的投资后，业务现已进入其下一个增长阶段——以数字产品创新、客户体验和基于会员的经常性收入模式的推出为中心。
亮点：
• 隶属于 O2E Brands，由 CEO Brian Scudamore 创立
• Brian 因其领导能力曾在 Oprah、Undercover Boss、Forbes、The Wall Street Journal、The Globe and Mail 上亮相，并最近作为 Dragon's Den 的一名龙出现！
• 在本地被认可为“最受尊敬的企业文化”、“前 50 名中小型雇主”和“最具参与度的工作场所”
• 在美国和加拿大运营 60 多个特许经营单位
• 隶属于年增长率为 5% 的 100 亿美元以上的外部家居服务行业
• 服务超过 10 万个家庭，并获得数千个五星好评
• 向基于会员和订阅的服务进行重大战略转变
关于该职位：
Shack Shine 正在招聘一名产品总监，以设计和执行业务中最重要的转型之一：从交易型家居服务公司转型为技术驱动的、以会员为导向的外部家居护理平台。
• 拥有 Shack Shine 生态系统中客户、特许经营合作伙伴和现场运营的集成产品愿景和执行权，任务是最大化客户终身价值 (LTV)、保留率和经常性收入
• 定义会员在整个客户生命周期中的表现方式，并构建数字运营平台，为特许经营合作伙伴实现可预测的、盈利的增长
• 领导 Shack Shine 基于会员的平台的端到端产品战略，将业务从一次性服务转变为经常性、高 LTV 的客户关系
• 设计并推出一个客户生命周期平台，通过经常性会员最大化参与度、频率和平均客户价值
• 与软件工程合作，利用数据科学和新兴的 AI 功能设计主动、预测性的服务旅程，以预测需求并自动化服务交付
• 倡导将内部和面向合作伙伴的工具重新设计为统一的操作系统，以推动采用、可扩展性和特许经营盈利能力
• 构建技术以赋能一线团队，确保每次服务互动都无缝进行，并将客户转化为长期会员
• 与工程、运营、销售和市场营销密切合作，以实现可衡量的、以指标为驱动的业务成果
• 拥有战略产品路线图和执行权，确保所有产品决策直接支持核心指标，包括保留率、频率和平均客户价值
• 作为一名动手的高级产品领导者，在复杂环境中茁壮成长，平衡战略领导与直接执行
关于你：
你是一位不仅仅管理路线图的产品领导者，而是转变商业模式。你本质上是一个建设者，通过创造有用的、可扩展的产品并从愿景到执行拥有结果而充满活力。
• 请注意，此职位要求每月至少一周在办公室工作。必须常驻温哥华。
• 在从交易型或一次性收入模式转向订阅或经常性收入业务方面有丰富经验
• 在初创或成长阶段环境中从 0 到 1 构建产品的强大记录
• 深刻理解客户终身价值 (LTV)、保留率和完整客户生命周期优化
• 在特许经营、多单位或分散的 B2B2C 网络中构建和推动产品采用的经验
• 展示了设定与核心业务成果（例如，ARR、服务、客户增长）直接相关的集成产品愿景和路线图的能力
• 数据和 AI 驱动的思维方式，具有利用分析、自动化和预测能力来个性化和扩展客户体验的实际经验
• 强大的技术敏锐度和与工程和数据团队密切合作的历史
• 能够简化复杂性并在快速扩展的组织中推动明确、果断的执行
• 能够以精益方式运营，在资源有限的情况下保持高标准的交付
• 拥有行动和可衡量结果的所有权心态
• 领导和发展小型高影响力团队的经验，包括直接汇报的 UX 设计师和必要时的合同资源
重要的附加福利：
• O2E Brands 已 14 次被评为加拿大最佳工作场所，并入选 Newsweek 的“最受喜爱工作场所”前 100 名名单，是唯一的加拿大公司
• 利润分享机会
• 扩展的健康和牙科福利
• 专业发展和学习支持
• 健康和保健计划，包括公司总部的健身房使用
• 具有直接影响公司整体战略和增长的高影响力角色
薪酬：$155,000.00 - $170,000.00 基础薪资
