公司描述
基础设施支持主管负责支持、维护和增强销售、产品和面向客户团队使用的演示和沙箱环境。该职位需要在福利管理系统方面有丰富的经验，并对亚马逊网络服务（AWS）基础设施有深入的了解。此角色确保我们的演示平台稳定、安全、高效，并配置以最大化展示产品功能的影响力。
主要职责和责任
演示环境管理
- 维护、监控和排除演示、沙箱和暂存环境的故障，以确保高可用性和最佳性能。
- 配置和刷新环境以支持产品演示、概念验证和客户参与。
- 与工程、产品和销售工程团队协调环境更新、版本控制和发布准备。
- 管理环境数据集，确保其真实、合规并与演示场景一致。
福利管理专长
- 在演示环境中配置、测试和维护福利管理模块和工作流程。
- 与产品和销售团队合作，确保福利计划、资格规则、注册流程和生活事件场景反映真实用例。
- 排除和解决与福利配置、计划设置、计算和集成相关的问题。
- 作为福利管理功能和最佳实践的内部主题专家。
AWS基础设施与自动化
- 支持演示环境使用的AWS服务，包括EC2、RDS、S3、Lambda、CloudFormation/IaC和网络组件。
- 协助环境配置、扩展、备份和性能调优。
- 实施自动化以减少手动设置时间，提高可重复性和可靠性。
- 监控AWS中的系统健康和安全，响应事件并优化资源。
跨职能协作
- 与销售工程密切合作，支持关键交易所需的演示定制或配置。
- 与DevOps、工程和QA团队合作，确保环境稳定性和与生产架构的一致性。
- 向内部团队提供环境使用和最佳实践的培训和文档。
所需技能和能力
- 强大的分析能力和快速诊断复杂技术问题的能力。
- 出色的沟通和文档编写能力。
- 问题解决：强大的故障排除和逻辑推理能力。
- 技术敏捷性：能够快速学习新系统和平台。
- 协作：与技术和非技术团队都能很好地合作。
- 注重细节：特别是在配置福利和环境参数时。
- 客户思维：理解精致演示体验的重要性。
知识、经验和/或教育要求
- 7年以上支持企业软件环境的技术经验。
- 在福利管理系统（例如HRIS、HCM、工资/福利平台、注册系统）方面的实践经验。
- 在核心云基础设施服务方面有丰富的AWS经验。
- 熟练解决应用层（UI、API、数据库、集成）的问题。
- 具有配置、数据设置和动态规则系统的经验。
- 熟悉CI/CD管道和自动化工具。
- AWS认证（解决方案架构师助理/专业、系统运维、DevOps工程师）。(优先，但不是必须)
- 具有基础设施即代码（CloudFormation、Terraform）的经验。(优先，但不是必须)
- 在HR技术、HCM、工资/福利平台或相关行业的背景。(优先，但不是必须)
- 脚本编写经验（Python、Bash、PowerShell）。(优先，但不是必须)
- 熟悉身份管理和SSO（SAML、OAuth、OpenID Connect）。(优先，但不是必须)
- 具有支持销售演示环境或面向客户的技术工作流程的经验。(优先，但不是必须)
免责声明：此职位描述并非旨在详尽列出与该职位相关的所有职责、责任或资格。管理层保留根据业务需要修改或重新分配工作职责的权利。
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