Rapiscan Systems是检测技术领域的行业领导者，提供货物和车辆检查系统及服务，适用于港口、边境、军事、高威胁设施和检查站，帮助客户打击恐怖主义、毒品走私、非法移民和贸易欺诈。我们提供多种扫描系统配置，利用低、中、高能量X射线技术或多种X射线技术，以满足每位客户独特的安全应用需求。
职位概述 作为软件和IT支持工程师，您将居住在沙特阿拉伯王国，工作地点为Rapiscan在利雅得的办公室。Rapiscan在整个王国部署了越来越多的X射线系统。这些系统具有复杂的软件和IT系统，需要专家进行故障排除、诊断、维护和补丁。您将与英国和美国团队合作，诊断和解决IT和软件问题，配置软件和IT系统以与客户网络解决方案集成。该职位的主要功能是作为王国内所有货物服务软件和IT相关查询的主要联系人。该职位的范围包括硬件、网络、软件配置和文档支持，以支持所有系统在国内的持续健康和维护。候选人将与货物服务团队、货物工程软件团队、货物产品支持工程师和网络安全合作。
职位职责 IT系统支持：排除和解决IT和硬件问题。与客户IT团队合作支持网络连接。为IT系统提供二线/三线支持。软件系统支持：诊断软件问题，收集日志并进行初步分类。与软件工程团队协调以识别根本原因。安装和验证新的软件版本。收集并升级客户反馈。为软件系统提供二线/三线支持。补丁管理和系统升级：验证并安装已部署系统的补丁。支持现场服务团队进行补丁和升级。协助配置和部署系统升级。一般职责：根据需要向领导报告状态和更新。坚持公司价值观：诚信、创新、责任、团队合作。遵循Rapiscan的道德规范。向管理层报告质量问题以采取纠正措施。
候选人要求 5年以上IT和软件支持经验。具有Windows操作系统（服务器和工作站）和Active Directory的丰富经验。具有配置和排除Active Directory故障的经验。了解虚拟化平台（首选Hyper-V、VMware）。强大的网络知识：VLAN、VPN、防火墙。二线/三线的软件故障排除和诊断经验。具有跨全球团队/时区工作的经验。能够在沙特阿拉伯王国生活和工作。愿意进行国内旅行；可能需要一些国际旅行。
