描述
我们正在寻找一位高级客户解决方案经理（CSM）加入我们的健康科技团队。在这个新的、高度可见的角色中，您将负责帮助指导AWS客户在其多年的云迁移旅程中，确保所有AWS团队有效且高效地协作，为客户交付成果。
我们的团队致力于帮助行业企业客户实现其数字化转型旅程。我们的主要目标是根据客户在云旅程中的位置，从其行业特定需求出发，反向推动其业务和整个行业的转型。我们的团队讲行业客户的语言，这意味着我们专注于代表客户的业务成果和行业用例，无论是我们如何构建产品和解决方案，如何销售，如何交付，还是如何合作。
如果您对利用您的云架构经验来协助战略全球客户、解决具有挑战性的问题、参与塑造云采用的未来、提升和增长自己的技能并享受乐趣感到兴奋，我们非常希望听到您的消息。
您将成为我们客户的重要合作伙伴，利用您在大规模云转型方面的经验，帮助引导他们完成AWS采用的各个阶段。指导客户完成成功的AWS云旅程的运营、教育和治理方面。
您将与客户和AWS领导层互动，推动其他核心账户组（销售、支持、解决方案架构和专业服务）、产品/工程团队和客户团队之间的协作，计划和支持重大工作负载迁移。您将把账户计划中的战略举措转化为可执行的行动，从客户的关键里程碑出发反向工作。您将通过领导报告和跟踪功能来管理节奏。教育计划的执行、与业务成果的路线图对齐、执行简报会和上线活动是CSM负责的交付成果的例子。
我们鼓励您大胆思考，发明并承担客户挑战的责任。您不仅将AWS/Amazon的最佳实践带给我们的客户，还将通过新想法、工具和机制主动帮助解决客户的挑战。
成功的候选人将具备强大的技术背景，关注重要细节，具备出色的问题解决能力，并在高管和项目团队层面上都是模范沟通者。您将成为同行领导者，具备获得利益相关者支持的能力，并成功吸引虚拟团队。您的企业云经验和运营卓越将影响团队的决策，提供见解，并帮助推动安全和稳健的解决方案。
您应该对通过部署AWS解决方案和推动创新来提供出色的客户体验充满热情。我们的团队以客户为中心，因为我们支持从日常迁移工作到AWS上的商业产品发布的一切。
主要工作职责
您将深入了解客户的业务愿景、文化和流程，推广AWS服务并影响客户在正确的时间采用正确的解决方案。客户解决方案经理（CSM）负责四个重点领域：
1/通过一致的交付和执行加速AWS采用
2/识别和对齐战略机会：CSM和全球账户团队从客户的业务目标出发反向工作，以识别和追求战略云机会。这些战略云机会可以包括但不限于大规模迁移、GenAI、数据和分析、数字创新、高性能计算、产品创新和业务敏捷性。
3/客户赋能：CSM将作为客户的云旅程教练，并在AWS内代表客户的声音，向AWS领导层、产品和工程团队推广客户需求。
4/实施治理结构以管理AWS关系和客户对AWS的采用。
CSM在支持账户团队和客户从销售过程到云转型旅程中发挥关键作用。CSM能够有效协调跨职能资源，推动有纪律的项目交付，并量化客户通过其云转型计划实现的切实业务收益。这种全面的客户参与方法，加上CSM对医疗行业和AWS能力的深刻理解，使CSM成为战略客户的可信顾问。这使得CSM能够在云旅程的每个阶段担任战略顾问——从最初的战略和规划到迁移、现代化和持续优化。
一天的生活
AWSI健康科技客户正在迅速扩大与AWS的关系和影响力，以更好地支持其业务线和客户。我们在C-suite和业务部门之间建立深厚的关系，以推动与客户目标和计划的战略对齐。这些战略账户正在通过利用AWS服务、合作伙伴解决方案和系统集成商（SI）的大型项目加速其云转型。
关于团队
AWS重视多样化的经验。即使您不符合所有列出的资格和技能，我们也鼓励候选人申请。如果您的职业生涯刚刚开始，没有遵循传统路径，或者包括替代经验，请不要因此而停止申请。
为什么选择AWS？
Amazon Web Services（AWS）是全球最全面和广泛采用的云平台。我们开创了云计算并从未停止创新——这就是为什么从最成功的初创公司到全球500强公司都信任我们强大的产品和服务套件来支持他们的业务。
包容性团队文化
在AWS，我们天生就喜欢学习和好奇。由员工主导的亲和团体培养了一种包容的文化，使我们为自己的差异感到自豪。持续的活动和学习体验，包括我们的种族和民族对话（CORE）和AmazeCon（性别多样性）会议，激励我们永远不要停止接受我们的独特性。
指导和职业成长
我们不断提高我们的绩效标准，努力成为地球上最好的雇主。这就是为什么您会在这里找到无尽的知识共享、指导和其他职业提升资源，以帮助您发展成为一个更全面的专业人士。
工作/生活平衡
我们重视工作与生活的和谐。在工作中取得成功不应以牺牲家庭为代价，这就是为什么我们努力将灵活性作为我们工作文化的一部分。当我们在工作场所和家庭中感到支持时，没有什么是我们在云中无法实现的。
AWS销售、营销和全球服务（SMGS）负责推动收入、采用和增长，从最大和增长最快的小型和中型市场账户到包括公共部门在内的企业级客户。AWS全球支持团队与领先公司互动，并相信世界级的支持对客户成功至关重要。AWS支持还与全球客户名单合作，这些客户在AWS服务之上构建关键任务应用程序。
AWS行业团队致力于帮助行业客户实现其数字化转型旅程。我们的主要目标是根据客户在云旅程中的位置，从其行业特定需求出发，反向推动其业务和整个行业的转型。我们的团队讲行业客户的语言，这意味着我们专注于代表客户的业务成果和行业用例，无论是我们如何构建产品和解决方案，如何销售，如何交付，还是如何合作。
基本资格
• 5年以上领导大规模技术或工程项目的经验，具备公认的思想领导力、商业案例开发、实现客户利益和成功完成项目的经验
• 2年以上面向客户的工作经验，与客户高管、技术人员或合作伙伴合作，利用先进技术解决业务问题
• 拥有科学、技术、工程、数学、商业或同等学历的学士学位
• 具有领导技术和非技术转型项目团队的经验，具备跨广泛职能团队工作的能力
优先资格
• PMP认证，或SCRUM/Agile，SAFe认证
• 具有实施云服务的经验，包括迁移和现代化项目或类似项目
• 具有面向客户的工作经验，与客户高管、技术人员或合作伙伴合作，利用先进技术解决业务问题
Amazon是一个机会均等的雇主，不会因受保护的退伍军人身份、残疾或其他法律保护的身份而歧视。
我们的包容性文化使亚马逊员工能够为我们的客户提供最佳结果。如果您有残疾并在申请和招聘过程中需要工作场所的便利或调整，包括面试或入职过程的支持，请访问https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations了解更多信息。如果您申请的国家/地区未列出，请联系您的招聘合作伙伴。
此职位的基本工资范围如下所示。您的Amazon套餐将包括签约付款和限制性股票单位（RSU）。最终薪酬将根据包括经验、资格和地点在内的因素确定。Amazon还提供全面的福利，包括健康保险（医疗、牙科、视力、处方、基本人寿和意外死亡及伤残保险以及补充人寿计划的选项、员工援助计划、心理健康支持、医疗建议热线、灵活支出账户、收养和代孕报销覆盖）、401(k)匹配、带薪休假和育儿假。了解更多关于我们的福利信息，请访问https://amazon.jobs/en/benefits。
美国，伊利诺伊州，芝加哥 - 每年153,600.00 - 207,800.00美元
美国，马萨诸塞州，波士顿 - 每年153,600.00 - 207,800.00美元
美国，纽约州，纽约 - 每年169,000.00 - 228,600.00美元
美国，德克萨斯州，达拉斯 - 每年153,600.00 - 207,800.00美元
美国，弗吉尼亚州，阿灵顿 - 每年153,600.00 - 207,800.00美元
