加入Chaumet，这是一家自1780年以来就坐落于旺多姆广场的巴黎珠宝商，隶属于LVMH集团。Chaumet拥有超过240年的历史，将卓越的工艺与大胆的现代愿景相结合，将人和自然置于其承诺的核心。除了其标志性的作品，Chaumet更是一段由勇敢和创造力驱动的激情与传承的故事。我们庆祝人才的多样性，并鼓励每位团队成员充分发挥他们的潜力。#ChaumetBeyondJewelry
在一个动态和不断发展的增长环境中，您将在支持Chaumet中东地区的发展中发挥关键作用，通过监督该地区的客户关系管理策略来实现。您的使命是提升客户满意度，加强忠诚度，并为提供卓越的客户体验做出贡献。
汇报对象：中东地区市场总监
无直接下属
任务：
- 开发、维护和优化CRM仪表板和KPI报告，以支持店铺绩效和战略决策的月度分析。
- 创建和管理所有CRM活动和活动的报告，提供清晰的见解和建议。
- 领导网络中的客户参与行动，确保无瑕疵的实施、持续的绩效分析和一致的店铺激活。
- 管理CRM数据需求，以及精品店和管理层所需的所有分析。
- 支持零售团队有效使用CRM和客户管理工具，以提升客户互动和客户跟进。
- 执行和支持一对一和一对多的沟通工具，包括新闻通讯、电子目录和个性化推广。
- 领导客户管理项目，如战术赠礼日历、活动支持、跟进行动和详细的活动后报告。
- 管理年度赠礼计划，包括预测和预算。
- 培训和指导店铺团队关于CRM最佳实践、客户思维和客户管理卓越。
- 进行市场和竞争研究，以识别趋势、客户行为和加强参与的新机会。
- 通过推动数据质量、治理和流程的持续改进，确保CRM数据的完整性。
您的个人资料：
- 商业/市场营销领域的学士学位
- 精通Power BI和Salesforce（必需）
- 在奢侈珠宝行业拥有至少5年的CRM经验
- 具备HTML知识者优先
- 流利的英语；会阿拉伯语者优先
- 强大的分析和数学技能，能够解释复杂的数据集并将其转化为可操作的见解
- 出色的组织和多任务处理能力，以平衡市场营销、零售和管理需求的优先级
- 对细节的极高关注，以确保准确性和数据完整性
- 商业意识和强烈的客户导向思维，以设计相关的CRM活动
- 出色的沟通和人际交往能力，具有积极、协作和解决问题的态度
- 展现紧迫感、创新、包容、诚信、客户导向和尊重的价值观
LVMH认可并招聘所有人才。
