**描述**
在CDW，我们一起实现目标。信任、连接和承诺是我们共同为客户提供服务的核心。这就是为什么我们是同事，而不仅仅是员工。我们是真心支持客户和彼此的同事。我们以一种体现我们身份和前进方向的承诺共同开辟前进的道路。我们自豪地分享我们的故事，并在CDW实现惊人的成就。
作为我们交付服务组织的成员，ServiceNow QA & Tester顾问在团队环境中参与各种项目，负责客户的需求/故事，并确保ServiceNow交付的工作符合他们的验收标准，并以高质量水平执行。他们对整个ServiceNow平台，特别是ITSM套件有扎实的理解。ServiceNow QA & Testing顾问与客户沟通，解释测试程序，澄清验收标准，或在需要时进行协作测试。此外，随着ServiceNow平台上新版本/技术的出现，ServiceNow QA顾问利用培训机会掌握这些变化，并利用它们来推进ServiceNow及其客户。
• **主要责任领域**
- 评估和理解Agile故事中记录的业务需求
- 通过全面测试验证业务需求的实施，特别关注从用户角度而非技术角度进行测试。
- 确保交付物质量最高，以促进客户满意度
- 作为Agile测试人员，灵活地在团队中扮演多个角色
- 寻找不一致或可用性问题，如果发现问题，提醒解决方案架构师和参与经理
- 使用ServiceNow自动化测试框架进行自动化测试
- 提供回归测试
- 提供测试结果和客户交付物，如详细的测试计划、测试用例、测试脚本和测试报告，以及SOW中描述的其他资产
- 持续改进测试实践
- 根据需要参加和参与Scrum会议
- 协助用户验收测试
- 确保项目负责人及时收到分配任务的更新，以促进频繁和积极的客户沟通
- 为交付服务流程的持续改进以及不同组合、能力、专业知识和最佳实践的成熟做出贡献，以考虑客户需求和要求
- 确保所有时间准确记录，并保持日历更新以安排活动
- 完成分配的其他职责和责任
• **教育和/或经验资格**
- 技术领域的学士学位或同等经验
- 3年以上完整生命周期软件质量保证流程经验（需求分析、分解、测试用例设计、优先级和风险分析、测试执行、指标报告等）。
• **必备资格**
- 对整个ServiceNow平台，特别是ITSM套件有扎实的理解。
- 广泛的技术、设备和IT系统知识，并渴望保持最新
- 理解复杂的业务需求
- 理解ITIL流程，包括变更、事件、问题、知识和配置管理及其相互依赖关系
- 熟悉Web技术（XML、HTML、JavaScript、Angular JS、Web服务等）并在SaaS环境中工作
- 了解LDAP、VPN、SSL、SAML/SSO等技术组件
- 使用Agile/Scrum方法实施系统的经验
- 积极倾听技巧，尊重他人观点，并在展示强大沟通技巧（书面、人际和演示）时承担所需输入的责任
- 展示出的人际交往能力、以客户为中心的态度、处理文化多样性的能力
- 证明的团队合作者和团队建设者
- 在所有工作中表现出责任心、责任感和对细节的关注
- 能够在最少监督下出色完成工作
- 致力于客户满意度，并支持我们的品牌承诺和保证始终“做对”
• **优先资格**
- 优先考虑具有测试自动化经验
- 优先考虑ServiceNow认证系统管理员（CSA）
- 优先考虑ServiceNow ITSM认证实施专家（CIS-ITSM）
薪资范围：根据经验和技能水平，$62,000 - $87,800
• **我们让技术发挥作用，以便人们可以做伟大的事情。**
CDW是美国、英国和加拿大的企业、政府、教育和医疗保健客户的信息技术解决方案的领先多品牌提供商。作为财富500强公司和标准普尔500指数的成员，CDW帮助其客户在日益复杂的IT市场中导航并取得成功。
