我们正在寻找一名贷款服务专员，负责贷款操作的质量保证。该职位确保贷款活动符合内部政策、监管要求和投资者指南，同时识别流程差距、风险和持续改进的机会。专员与服务、运营和合规团队密切合作，以保持高标准的贷款服务表现。
对该职位感兴趣吗？您可以在下面的描述中找到所有相关信息。
主要职责：
- 对贷款服务活动进行质量保证审查，包括付款处理、托管管理、贷款修改、还款处理和账户维护
- 评估贷款文件、系统录入和服务操作的准确性、完整性以及是否符合联邦、州、投资者和内部要求
- 识别服务问题的错误、趋势和根本原因，并清晰一致地记录发现
- 准备质量保证报告、评分卡和指标以供管理层审查
- 推荐纠正措施、流程改进和控制增强措施，以降低风险并提高服务质量
- 与服务和运营团队合作，提供关于质量标准的反馈、指导和澄清
- 通过提供文件和回应发现，支持审计、监管检查和内部审查
- 协助开发和维护质量控制程序、检查表和培训材料
- 了解最新的监管变化、服务指南和行业最佳实践
资格要求：
- 高中毕业或同等学历（优先考虑副学士或学士学位）
- 2年以上贷款服务、贷款操作、质量保证或合规经验
- 熟悉贷款服务流程和生命周期
- 理解适用的贷款法规和投资者指南
- 高度关注细节，具备较强的分析和解决问题的能力
- 能够解读政策、程序和监管要求
- 熟练使用贷款服务系统和Microsoft Office（Excel、Word、Outlook）
- 在金融机构中具有质量控制或审计职能的经验
- 熟悉消费贷款、抵押贷款或商业贷款服务
- 具有准备质量保证报告并向管理层展示发现的经验
Ascendo是一家经过认证的少数族裔拥有的招聘公司，我们欢迎并庆祝多样性。
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