关于职位
信息技术专家 – 二级支持
Xprt Integration 是不列颠哥伦比亚省领先的 IT 解决方案提供商。我们正在寻找一位经验丰富、专业自信的 IT 专家加入我们不断壮大的团队。这个角色非常适合那些以提供卓越的客户体验为荣，能够独立工作，并喜欢在现实商业环境中解决复杂技术问题的人。
如果您注重细节，能够与技术和非技术用户清晰沟通，并乐于重新思考技术如何更好地服务于人和企业，我们非常希望听到您的消息。
这是一个全职职位。
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职责
• 从规划到完成，领导并执行 IT 项目，确保高质量的成果并与客户和内部利益相关者进行清晰沟通
• 全面负责分配的客户和系统，主动识别风险、改进和机会
• 管理和支持客户的云环境，包括 Microsoft 365、Azure 和混合本地/云基础设施
• 协助设备自动化和政策制定
• 提供远程和现场的“白手套”IT支持，提供冷静、专业和令人信赖的服务
• 排查和解决网络、服务器、终端和云服务的复杂问题
• 维护客户环境、配置和程序的准确和详细文档
• 有效使用工单系统来优先处理工作、记录解决方案，并确保没有任何问题被遗漏
• 在需要时作为初级团队成员的技术升级点
• 研究、评估和推荐新技术、工具和客户最佳实践
• 负责特定产品、平台或技术领域，成为值得信赖的内部和客户专家
• 参与特殊项目、迁移和客户入职计划
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所需技能和资格
• 3年以上支持业务 IT 环境的经验
• 在硬件、软件和云平台上的强大故障排除和问题解决能力
• 对 IP 网络（TCP/IP、VLAN、VPN、防火墙、Wi-Fi）的强烈理解
• 具有混合本地 / Microsoft Azure 和 Microsoft 365 环境的经验
• 出色的沟通技巧，能够清晰冷静地解释技术概念
• 在直接与客户合作时具有专业风范和自信
• 强大的组织、优先级设定和时间管理能力
• 能够独立工作，同时与团队有效协作
• 行业内相关文凭、学位和/或相关认证
• 有效的 BC 驾照和可靠的交通工具
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加分项
• 低压布线和终端经验
• 具有音频、视频或自动化技术经验
• 支持高管客户和高净值个人的经验
• 指导或支持初级技术人员的经验
• 相关认证（Microsoft、Apple、Meraki 等）
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薪资
• 每年 $85,000 - $100,000，具体取决于经验
行业：IT 服务和 IT 咨询
就业类型：全职
