合规与质量保证经理（零售运营）
角色概述
合规与质量保证经理确保所有公司自有和租赁的零售网点完全符合新加坡的监管标准，并在整个零售组合中保持高水平的运营和质量标准。该角色专注于法规遵从、内部审计、风险管理以及运营实践的持续改进。
主要职责
• 开发、实施和监控涵盖食品卫生、工作场所安全、许可和其他监管要求的所有零售运营的合规计划。
• 在多个零售网点进行内部审计和检查，以确保遵守法规和公司标准。
• 建立、审查和执行运营质量、食品安全和员工行为的标准操作程序（SOP）。
• 监控与合规、运营效率和质量保证相关的绩效指标。
• 培训网点经理和员工关于法规要求、SOP和最佳实践。
• 调查事件、投诉或不合规问题并实施纠正措施。
• 与监管机构（SFA、NEA、MOM、SCDF）合作进行许可、审计和检查。
• 向高级管理层提供合规风险、流程改进和运营治理的建议。
• 支持跨职能的举措，将合规和质量标准整合到零售运营规划中。
• 维护文档、报告和记录，以证明法规遵从性和内部治理。
专业要求
食品科学、酒店管理、工商管理、零售管理或相关领域的学士学位。
在食品零售、餐饮或多网点零售运营中具有5-8年合规、质量保证或监管管理的专业经验。
对新加坡的监管框架，包括SFA、NEA、MOM、SCDF和许可要求有深入了解。
在开发和实施SOP、审计和合规计划方面有丰富经验。
具备强大的领导能力、分析能力和解决问题的能力。
能够管理多个零售网点并执行一致的合规标准。
在员工培训和监管协调方面有经验者优先。
