我们正在代表我们的客户在全球技术和工程领域寻找一位有经验的云运营负责人。云运营负责人负责领导一个由6到10名工程师组成的团队，包括系统管理员、终端管理员和云系统运维工程师。该角色结合了技术领导力和实际贡献，要求能够通过最佳实践、流程和方法指导团队，同时积极参与日常运营。
成功的候选人将具备专家级的AWS知识和对ITIL运营流程的深刻理解，并有指导初级工程师和以身作则的成功经验。您将负责云基础设施和应用程序的卓越运营，同时确保客户服务水平协议（SLA）的一贯达成。
职责
• 作为客户在运营问题上的主要联络点，确保及时有效地解决问题。
• 领导、指导和辅导工程师团队，培养卓越运营和持续改进的文化。
• 分配、委派和管理团队工作负载，确保任务分配高效有效。
• 监督包括变更管理、事件管理、问题管理和漏洞管理在内的运营活动。
• 管理与安全运营、漏洞修复和补丁管理相关的团队职责，确保系统保持安全和更新。
• 主动处理日常事件、任务、事件和问题，尽量减少运营影响。
• 领导并积极参与与云服务提供商、OEM和主要负责人的讨论，了解新兴技术和行业趋势。
要求
• 至少5年在企业环境中工作的经验。
• 对IT服务管理（ITSM）框架，特别是ITIL有深入了解。
• 熟悉IT安全和合规标准。
• 优秀的沟通和人际交往能力，能够在团队和利益相关者之间进行有效协作。
• 在以下一个或多个领域具有较强的技术专长：系统管理、网络、安全、业务连续性、Microsoft Active Directory和IAM、终端用户计算。
• 熟悉企业级工具和平台，如Tenable、CyberArk、NetBackup、Splunk、Palo Alto、Symantec Endpoint Protection或类似解决方案。
