活动营销经理-客户互动

纽约 27天前全职 网络
75.1万 - 141.2万 / 年
这一切始于2013年Block的一个想法。最初是为了解决点对点支付的痛苦而建立的,Cash App已经从一个简单的单一目的产品发展为一个动态的生态系统,开发了包括Afterpay/Clearpay在内的独特金融产品,为我们的5000多万月活跃客户提供更好的发送、消费、投资、借贷和储蓄方式。我们希望重新定义世界与金钱的关系,使其更具相关性、即时可用性和普遍可访问性。 如今,Cash App拥有数千名员工在全球各地的办公室和远程地点工作,文化以创新、协作和影响力为导向。自第一天起,我们就是一个分布式团队,我们的许多角色可以在Cash App运营的国家远程完成。无论地点如何,我们都会量身定制我们的经验,以确保我们的员工富有创造力、高效和快乐。 角色 Cash App的参与和留存营销团队通过了解客户的需求以及如何培养和满足这些需求、如何与他们进行最佳沟通以及如何推动持续的积极品牌情感,来建立和维护与客户的深厚、个性化和长期关系。我们的活动是定量和定性的数据驱动、创新和影响力驱动的。我们正在寻找一位活动营销经理加入我们的团队。 我们正在寻找一位活动营销经理,与产品营销、品牌营销、合作伙伴营销、产品和数据科学团队协作,共同制定活动策略并执行。活动将涵盖各种举措、市场推广活动、合作伙伴活动和综合品牌活动。这个角色需要一位在快节奏环境中工作时能够同时管理多个项目的营销人员,具备强大的组织能力、利益相关者管理和沟通技巧。此人应具备尽可能多地应用代理工具的经验,以最大化输出的数量和质量。此人应具备以客户为中心的思维方式,并通过推动围绕渠道和定位策略的强大观点来优先考虑客户体验,使我们的客户至上。 我们的工作既是定量和定性的数据驱动、创新和影响力导向的——您将有机会直接为塑造客户在其旅程中如何感知和参与Cash App的项目做出贡献。您将跨职能工作以开发活动、进行实验,并为扩大我们的生命周期引擎做出贡献,使其更智能、更个性化、更有效地将考虑转化为行动。 您将: - 与品牌和合作伙伴营销团队密切合作,领导产品发布和综合营销活动(例如GTM)的CRM策略,负责渠道和定位策略以及活动执行。 - 与产品团队合作,深入了解您所推广的产品,以确保营销内容能够强烈代表Cash App的价值主张,并为我们的客户提供教育机会。 - 贡献并建立CRM个性化策略,以确保活动根据客户属性、应用内行为和细分对个人客户具有相关性和个性化。 - 尽可能使用AI提升和自动化工作,包括策略、简报、资产开发、构建和部署以及分析。 - 创建和运行战略实验,通过活动评估新的和不断发展的转化杠杆,并应用学习来优化未来的活动。 - 使用CRM工具构建、QA、部署和监控活动,确保准确性和无缝的客户体验。 - 监控、跟踪并与相关利益相关者分享所有营销活动的活动表现。利用学习不断提高活动效果。 - 深入了解Cash App的客户群,以创建和提供能引起他们共鸣的深思熟虑的内容。 - 在快节奏的环境中管理多个项目和利益相关者,注重细节并进行清晰的沟通。 您具备: - 5年以上的CRM/生命周期营销经验,理想情况下是在B2C领域 - 在CRM工具(例如:Braze、Iterable、Klaviyo、Salesforce Marketing Cloud)和个性化平台(例如:Moveable Ink)方面的实践经验 - 强大的活动执行技能,具备制定策略、管理项目以及在多个生命周期渠道执行的经验 - 在自动化战略和运营任务方面使用AI的经验 - 能够分析绩效数据以生成见解并优化活动;熟练使用SQL、Tableau、Google Sheets或类似工具 - 具有成长心态的协作团队成员,具备强大的沟通技巧,并能够在不确定性和竞争优先级中导航 - 熟悉客户细分、生命周期漏斗设计或基于激励的营销策略者优先 - 具备CAN-SPAM、GDPR和CCPA等合规标准的工作知识 - 有与各种利益相关者(包括法律/合规、营销运营、品牌和合作伙伴营销、创意、产品和工程)有效合作和沟通的经验 - 出色的客户旅程分析和开发能力,能够从客户的角度思考 - 具备分析营销绩效的经验,包括从活动前实验规划到使用数据和指标进行活动后分析 - 有初创公司或快节奏环境的工作经验者优先 薪酬透明度 Block采用基于市场的方法来支付薪酬,薪酬可能因您的位置而异。美国的地点根据该地理区域的劳动成本指数分为四个区域。成功候选人的起薪将根据与工作相关的技能、经验、资格、工作地点和市场条件确定。这些范围可能会在未来进行修改。 要查找某个地点的区域指定,请参考此资源。如果感兴趣的地点未列出,请与招聘人员联系以获取更多信息。 区域A:$135,200-$202,800 区域B:$125,800-$188,600 区域C:$119,000-$178,400 区域D:$108,200-$162,200 我们正在努力建立一个更具包容性的经济,让我们的客户平等获得机会,并努力在建立我们的工作场所时遵循这些相同的价值观。Block是一个平等机会雇主,在评估所有员工和求职者时不考虑身份或任何法律保护的类别。我们将根据州和地方法律以及“公平机会”条例考虑具有逮捕或定罪记录的合格申请者的就业。 我们相信公平,并致力于提供包容性的面试体验,包括在整个招聘过程中为残疾申请者提供合理的便利。我们鼓励申请者与他们的招聘人员分享任何所需的便利,招聘人员将尽可能保密地处理这些请求。想了解更多关于我们如何建立一个公平和方正的工作场所的信息吗?请查看我们的I+D页面。 虽然申请此职位没有具体截止日期,但美国的职位通常在开放55天后由成功候选人填补。请参阅此职位页面顶部列出的日期,以了解此职位首次发布的时间。 在我们的招聘过程中使用AI 我们可能会使用自动化的AI工具来评估工作申请,以提高效率和一致性。这些工具符合当地法规,包括偏见审计,我们根据州和地方法律处理所有个人数据。 如有招聘实践或数据使用问题,请在此处与我们联系。 我们提供的每项福利都旨在实现一个目标:在构建您想要的生活的同时,使您能够完成职业生涯中最好的工作。远程工作、医疗保险、灵活的休假、退休储蓄计划和现代家庭规划只是我们提供的一部分。请查看Block的其他福利。 Block, Inc. (NYSE: XYZ) 构建技术以增加进入全球经济的机会。我们的每个品牌都为更多人解锁经济的不同方面。Square使卖家能够获得商业和金融服务。Cash App是消费、发送和存储资金的简单方式。Afterpay正在改变客户管理支出的方式。TIDAL是一个音乐平台,赋予艺术家作为企业家蓬勃发展的能力。Bitkey是一个为比特币构建的简单自我托管钱包。Proto是一套比特币挖矿产品和服务。我们正在共同帮助建立一个对所有人开放的金融系统。