呼叫中心质量分析员初级(定价)

渥太华 30天前全职 网络
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该职位已过期,不再接受申请。
**总结** • *职责** - 分析销售争议的根本原因,以解决导致销售争议的问题。 - 审核各团队的优惠使用情况 - 处理因缺陷而影响的客户账户,主动解决客户账户问题 - 与运营部门合作,在需要时指导个人 - 与运营部门合作,更新和纠正蓝图流程 - 领导根本原因生产缺陷调查,以消除收入泄漏和/或实施预防措施 • *资格** - 优秀的组织、分析和解决问题的能力 - 良好的出勤记录 - 出色的书面和口头沟通能力 - 理解信息系统技术的高能力 - 强大的团队合作精神;能够在多领域团队环境中协调、谈判和工作 - 灵活,能够在“变化”频繁的环境中工作 - 高度的模糊容忍度 - 自我激励和负责 - 熟练掌握Microsoft Excel - 具备Bell的订单和计费系统的经验和知识 - 拥有商业或市场营销或相关领域的大学学位或专业资格 - 能够用英语和法语双语沟通 - 能够高效地在虚拟团队中工作,处理多个并行请求和非常紧迫的时间表 - 快节奏、变化的工作环境,与众多利益相关者互动 - 周一至周五的正常工作时间,但可能需要周末以及偶尔的晚上以满足紧迫的截止日期 • *我们是谁?