职位概述：
我们正在寻找一位聪明且有能力的俄语客户经理加入我们充满活力的B2B团队。理想的候选人需具备至少两年客户管理、客户成功或业务发展方面的经验。在iGaming软件或加密货币行业的经验将是非常有利的。这是一个激动人心的机会，适合有动力的专业人士在我们不断发展的组织中产生重大影响。
主要职责：
• 客户关系管理：
• 建立、培养和维护与B2B客户的牢固关系。
• 作为客户账户的主要联系人，确保客户满意度和长期合作。
• 主动识别客户需求，并提供量身定制的解决方案以满足其目标。
• 账户管理：
• 制定并执行战略账户计划，以推动客户增长和保留。
• 监控客户绩效指标，并提供可操作的见解以优化其成功。
• 及时有效地解决客户问题，确保高标准的服务交付。
• 协作与协调：
• 与包括产品、市场和支持在内的内部团队合作，确保客户顺利入驻并持续成功。
• 作为客户与技术团队之间的联络人，解决产品或平台查询。
• 报告与分析：
• 使用CRM工具（如Monday、Salesforce或Zoho CRM）跟踪账户表现。
• 准备定期报告和演示文稿，向客户更新进度和表现。
• 了解市场趋势和行业动态，为客户提供有价值的见解。
主要资格：
• 经验：
• 至少两年客户管理、客户成功管理（CSM）、客户关系管理（CRM）或业务发展管理（BDM）经验。
• 之前接触过iGaming软件或加密货币行业者优先。
• 技术能力：
• 熟悉CRM工具，如Monday、Salesforce、Zoho CRM或类似平台。
• 了解iGaming平台、支付网关、区块链工具或其他B2B产品和服务者优先。
• 技能：
• 出色的沟通和人际交往能力，以客户为先的思维方式。
• 较强的分析和问题解决能力。
• 具有管理和发展客户账户的成功经验。
• 高度组织化，能够有效管理多个优先事项。
• 自我激励、积极主动，适应快节奏的环境。
• 对B2B商业模式和客户动态有深入理解。
• 能够灵活出差。
• 必须会说俄语。
