一个令人兴奋的机会，加入澳大利亚增长迅速的私营企业之一。COS是一家家族经营的澳大利亚企业，由一群志同道合的人组成，共同努力实现共同目标。我们的宗旨是保持澳大利亚工人的健康、安全和生产力。为什么呢？这样我们就可以履行我们的承诺，通过Lyone基金会每年捐款一百万澳元给普通澳大利亚人。
更多关于我们的福利
• 灵活的混合工作场所
• 具有优秀奖金计划的有竞争力的报酬
• 慷慨的奖励和认可计划
• 可持续培训和职业发展计划
• 免费心理健康计划
• 生日和周年纪念日休假
• 便利的位置，带停车场
• 现代化的健身房
• 员工享受全产品范围的折扣
• 参与社区福利和慈善活动的机会
更多关于你的工作内容
汇报给客户体验经理，质量保证领导的角色是通过系统化评估和改进呼叫中心互动，确保提供卓越的客户服务。这个角色涉及到开发和实施质量保证计划，分析绩效数据，并提供反馈以提高整体服务质量。
关键职责包括
• 质量监控-定期评估客户互动，包括电话、电子邮件和聊天。
• 绩效分析-分析与客户互动相关的关键绩效指标，并提供关于趋势、优势和改进领域的见解。
• 培训和发展-与培训 facilitator 合作，制定和更新培训材料，并根据质量保证结果提供辅导和培训课程。
• 流程改进-识别并推荐我们的运营流程的改进措施。
• 报告-定期生成有关质量保证绩效和趋势的报告。
• 客户支持协助
关于你的更多信息
要符合这个角色的要求，你必须满足以下条件：
• 强大的分析和解决问题的能力。
• 在快节奏的以客户为中心的呼叫中心环境中工作的经验。
• 对安全有很强的意识，并对仓库OHS要求有很好的理解。
• 高度的注意细节
• 分析思维
• 辅导和指导
• 高度的服务意识
• 能够在团队环境中工作。
• 能够优先处理事务，具备出色的时间管理能力。
关于COS
当你加入COS时，你将为一家不断发展的企业工作，为澳大利亚最知名的公司和政府机构提供服务。你将成为一个社会责任感强的组织的一部分，该组织为一支充满才华和多样化的团队提供平等的就业机会。
你将加入一个充满才华的团队，他们全力以赴地践行我们的六个核心价值观-热情、结果导向、创新、自我反思、家庭和服务卓越。在COS，我们共同努力寻找更聪明的方法来实现我们的公司宗旨：保持澳大利亚工人的健康、安全和生产力。我们热衷于维持一种专业化但有人情味的企业文化。
如何申请
请按照申请页面上关于工作经历、教育和资格的说明进行操作。你可以附上一封求职信和简历，以便我们对你以前的相关经验有一个概述。
COS不仅可以为你提供一份工作，还可以为你提供一份职业。
如果你有兴趣，我们很乐意收到你的来信。 
悉尼