我们的使命
在Palo Alto Networks®，一切都以我们的使命为中心：
成为首选的网络安全合作伙伴，保护我们的数字生活方式。
我们的愿景是创造一个每一天都比前一天更安全、更可靠的世界。我们是一家以挑战和颠覆传统做事方式为基础的公司，我们正在寻找那些与我们一样致力于塑造网络安全未来的创新者。
我们的工作方式
我们在所有员工计划中始终以灵活性和选择权为先导。我们颠覆了所有员工具有相同需求和期望的传统观念。我们提供个性化的选择，让员工尽可能选择最适合他们的方式 - 从健康支持到成长和发展，以及更多！
在Palo Alto Networks，我们相信协作的力量，并重视面对面的互动。这就是为什么我们的员工通常每周在办公室工作三天，留下两天选择和灵活性，可以在他们感觉最有效的地方工作。这种设置促进了随意对话、问题解决和信任关系的建立。虽然细节可能会有所变化，但我们的目标是创造一个创新蓬勃发展的环境，办公室团队每周三天聚集在一起，共同合作和发展！
我们的使命
在Palo Alto Networks®，一切都以我们的使命为中心：
成为首选的网络安全合作伙伴，保护我们的数字生活方式。
我们的愿景是创造一个每一天都比前一天更安全、更可靠的世界。这些并不是容易实现的目标 - 但我们不是为了容易而在这里。我们在这里是为了更好。我们是一家以挑战和颠覆传统做事方式为基础的公司，我们正在寻找那些与我们一样致力于塑造网络安全未来的创新者。
你的职业生涯
作为一名客户成功工程师，您将成为一个至关重要的能力，以实现我们客户的安全环境。您将成为他们日常的技术联系人，与他们建立关系，确保正确的安全集成。这包括指导采用、加速与新的云安全产品集成，并提供实时支持和战略。您是一位高度技术的人，了解云技术，并了解复杂的云生态系统和集成。
您喜欢在具有挑战性的环境中解决关键问题。在这个角色中，您将与中大型企业中的CISO、安全架构师、客户成功经理和开发运营团队密切合作，实施一流的云安全解决方案。您将成为应对全球最紧迫的网络安全挑战的第一道防线。对于客户来说，最终结果是更好的数字保护。对于您来说，最终结果是一个在数字时代影响我们日常生活的重要职业。
你的影响
• 确保客户通过快速实施和运营Palo Alto Networks解决方案，最大限度地实现投资回报，实现他们的业务和安全目标
• 帮助客户实施Palo Alto Networks云解决方案，并将其完全整合到他们的安全运营中
• 在积极主动地解决客户对产品协助的需求方面，成为第一道防线，并与工程团队协调和优先解决问题
• 作为客户代表，在影响产品路线图和改进方面发挥作用
• 指导客户建立和管理他们的云安全变更管理/治理/卓越中心计划
• 确定客户实现其所述业务目标的风险，并与客户团队合作建立风险缓解计划或根据需要升级
• 全面了解客户面临的典型业务挑战以及常见目标，以适当地映射功能和相关业务优势，以满足他们的需求
• 成为Palo Alto Networks云安全解决方案的顾客专家，并随着时间的推移成为专家。
• 绩效指标包括客户满意度（CSAT）、续订率、升级/跨销售线索识别、可引用性、续订可能性、采用率、消费率、客户参与度
你的经验
• 计算机科学、电气工程、计算机工程或相关技术领域的学士/硕士学位
• 至少5年相关工作经验，包括售前、售后、Devops、咨询或类似角色
• 有容器、Kubernetes等编排者、Linux、云提供商（GCP、AWS、Azure）、CI/CD、容器注册表、无服务器等经验
• 有公共云环境特别是IAAS（AWS、Azure、GCP）的经验。例如：EC2、VPC、S3等
• 熟悉远程访问VPN解决方案、IPSEC、PKI和SSL、TCP/IP、认证协议（SAML、SSO、LDAP、RADIUS等）
• 有安全产品和/或提供的经验，如AWS Security Hub、Qualys、Jira、ServiceNow等
• 具备CI/CD、JSON、YAML和Bash等Devops工具知识为佳
• 了解恶意软件、漏洞利用、操作系统结构和行为，了解SIEM、漏洞管理工具和防火墙
• 具备AWS、GCP或Azure等基于云的认证为佳
• 深入了解网络概念，并具备使用多供应商网络设备（如路由器、交换机、防火墙、流量生成器等）的经验
• 具备处理客户升级、平衡客户期望和谈判成功解决方案的成功记录
• 出色的咨询和项目管理技能
• 能够清楚地向技术和非技术人员、高管阐述技术问题，并解释其对组织内外业务的影响
• 能够同时处理多个任务，适应快节奏的工作环境
• 可根据安排/非安排的需求提供非工作时间的成果
• 可灵活出差，最多30%
团队
我们的客户成功团队对我们的成功和使命至关重要。作为团队的一部分，您通过在客户购买我们的产品后为客户提供支持来实现客户成功。我们对客户的承诺不会在他们签署合同后停止 - 它会不断演变。随着威胁和技术的变化，我们与时俱进，以实现我们的使命。
您将参与新产品的实施，从旧产品过渡到新产品，并在提出问题时修复集成和关键问题 - 实际上，您将主动寻找这些问题，以确保我们的客户得到安全的支持。我们修复和识别技术问题，重点关注提供行业内最佳的客户支持。
我们的承诺
我们是大胆的开拓者，梦想巨大，冒险挑战网络安全的现状。简单来说：没有多样化的团队共同创新，我们无法实现我们的使命。
我们致力于为所有合格的残疾人提供合理的住宿。如果您因残疾或特殊需求需要帮助或住宿，请通过accommodations@paloaltonetworks.com与我们联系。
Palo Alto Networks是一家平等机会雇主。我们在工作场所庆祝多样性，所有合格的申请人将获得就业机会，不考虑年龄、血统、肤色、家庭照顾或医疗休假、性别认同或表达、遗传信息、婚姻状况、医疗状况、国籍、身体或精神残疾、政治隶属、受保护的退伍军人身份、种族、宗教、性别（包括怀孕）、性取向或其他法律保护的特征。
该职位是否符合移民担保资格？：是的 
悉尼