概述：
Adobe解决方案顾问的角色是MarTech销售组织的一部分，涵盖了全新和现有客户。Adobe解决方案顾问的职责是在指定的客户账户上支持售前解决方案、技术战略和范围确定活动，与客户经理密切合作。Adobe解决方案顾问的重点是了解如何将技术与咨询专业知识相结合，以满足客户的需求。
与Adobe解决方案顾问职位描述相一致的关键能力
值得信赖的顾问：拥有并努力加深与客户的关系，领导售前技术战略，并作为咨询（交付）组织的联络人，促进客户成功。
- 确保客户实现可量化的投资回报率
- 确保项目团队利用行业最佳实践/最新趋势实现市场最佳结果
- 展示对客户业务和目标的深入了解，以及客户所在行业和/或垂直领域的领先实践和技术趋势
- 在与客户和内部团队的技术领导和管理方面
- 成果导向：对推动结果和阐述MarTech生态系统中的价值主张和领先地位充满激情。善于在“灰色”空间中提供结构。具备良好的财务和技术知识。能够在冲突和摩擦中航行以实现结果。
有同理心的领导者：在与客户整个企业的可见性和关系中，该角色指导多个跨职能项目交付团队，并与战略性的、基于解决方案的增长销售人员合作，将发现新的效率、机会、战略举措等。
关键活动
Adobe解决方案顾问将其时间集中在以下方面，并与客户经理合作推动增长：
1. 平台/产品知识
2. 设置期望
3. 客户成功思维
4. 技术领导和指导
这些要素可能相互复杂且交织在一起。此角色涉及多个利益相关者：Cognizant和Lev的客户、Salesforce（我们的合作伙伴）、Cognizant和Lev的交付团队。在每个范围内都要考虑所有利益相关者，并根据需要进行咨询。
账户规划
Adobe解决方案顾问需要详细了解他们的客户和潜在客户的重要细节，包括有关其技术“堆栈”、整体业务战略和技术路线图的信息，以便赢得他们的支持、保留并发展他们。账户规划的任务包括：
- 了解客户的业务。包括：
- 订阅他们的电子邮件/通讯
- 探索他们的网站存在、投资者报告
- 阅读最近的新闻
- 了解所有已完成的工作
- 了解客户的期望和结果
- 先前的项目信息，重要的记录
- 与以前的团队成员交流
- 记录已知和未知的事项
- 客户使用哪些产品？为什么？
- 他们今年的目标/目标是什么？
- Cognizant和Lev在他们的增长中扮演什么角色？我们应该扮演什么角色？
- 参与并支持规划季度业务评审
- 能够将账户规划拆分为高级执行计划，以便进行准确的范围确定、风险降低、与条款和期望的匹配。
管理业务
在任何时候，Adobe解决方案顾问对管理的收入负有数百万美元的责任。Adobe解决方案顾问需要了解Cognizant和Lev的业务关键绩效指标，以实现个人和团队奖金的达成，并了解不同杠杆对这些指标的影响。
- 领导并完成当前客户关系中的所有升级和交叉销售机会，以及在新客户业务部门中的增长
- 按计划推进机会。跟进任务和截止日期；管理内部日程/时间表。同时考虑/分析大局。
- 对我们的客户、Lev项目团队、Lev客户团队和管理团队负责，并能够理解结果并提供明确的指导和下一步行动。
- 参加必要的内部状态会议
- 按预定的节奏与客户经理会面
- 准确有效地执行必要的流程
- 条款
- 交付模型
- 了解团队中每个咨询顾问的角色
- 在确定范围之前，在发现后与交易桌进行协商
- 定价工作簿
- 内部Cognizant和Lev流程导航
- 与渠道和客户第三方合作伙伴（包括但不限于Salesforce和Cognizant）合作和共同销售
- 支持RFP工作
产品知识
与交付团队合作，Adobe解决方案顾问通常确定客户解决方案的技术范围，帮助促进新解决方案的技术发现，并识别客户技术堆栈、数据/集成、团队资源、运营流程、用例等方面的机会/挑战。作为展示产品知识的SolCon的任务包括：
- 理解并能够执行敏捷软件开发生命周期仪式并创建相关交付成果
- 具备对AEM 6.5和AEMaaCS的可证明知识，以及与Adobe Analytics和至少一个其他Adobe Target、Campaign、Marketo、Journey Optimizer集成的经验
- 具有AEP经验是一个很大的加分项
- 在AEM 6.4或更高版本上拥有7年以上的经验，并至少领导过两个成功的实施，并能分享这些项目的细节和挑战
- 首选具备上述产品中的一个或多个的技术认证
- 能够在内部和客户面对面的讨论中根据个人或行业经验跟踪并提供有意义的输入，涉及拟议解决方案、技术依赖性、领先实践、下一步行动等方面
- 精通核心Web技术，包括XML、HTML5、CSS，以及使用JavaScript（最好使用SPA（单页应用程序）和使用RESTful实现的Web服务开发的客户/服务器端脚本语言
- 使用React、Angular、Vue、Backbone等一种或多种JavaScript框架实施SPAs的经验
- 估算项目工作量并定义具备适当技能的团队，以按照定义的进度和工作量交付这些项目的经验
- 最终与Adobe AEM集成的面向内容的应用程序开发模式的范围，无论是否使用了Portal、Search、Commerce包或其他平台，都是首选
- 与客户经理合作，对管理的所有项目范围负有最终责任
咨询技能
Adobe解决方案顾问必须展示在销售和交付团队之间协调客户成功与客户增长和保留之间的能力。咨询技能在实现运营卓越方面至关重要，我们必须能够评估和考虑对Lev和客户都有利的事物。
- 展示领导技能
- 激励和鼓舞
- 团队建设
- 谈判和沟通
- 无需权力影响
- 能够领导本地和离岸人员
- 积极思维和行动倾向 
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