IT支持工程师 - TikTok招聘

职责关于公司 TikTok是短视频领域的领先目的地。我们的使命是激发创造力，带来快乐。TikTok在全球范围内设有办公室，包括洛杉矶、纽约、伦敦、巴黎、柏林、迪拜、新加坡、雅加达、首尔和东京。为什么加入我们创造力是TikTok目标的核心。我们的平台旨在帮助想象力蓬勃发展。这对于使TikTok成为可能的团队来说更是如此。我们共同激发创造力，带来快乐-这是我们所有人均相信并努力实现的使命。对我们来说，每一个挑战，无论多么困难，都是一个机会；学习、创新和成长，作为一个团队。墨守成规？从不。勇气？始终如一。在TikTok，我们一起创造，一起成长。这就是我们产生影响力的方式-为我们自己、我们的公司和我们服务的社区。加入我们吧。团队介绍 IT支持团队致力于利用技术为员工提供安全可靠的IT服务，包括网络系统服务、安全服务以及计算机软硬件服务。同时，它关注产品系统建设和研发能力提升，并通过创新技术为内外部产品建立IT输出能力。我们正在寻找一名IT支持工程师，为终端用户提供一流的IT服务。职责 - 必须解决所有与IT相关的问题，照顾日常运营、升级和临时任务。向当地团队提供更新和知识共享。 - 通过电子邮件、即时通讯、现场和工单提供现场/远程L1和L2技术支持给我们的员工。 - 我们的支持范围包括但不限于站点企业环境内的终端用户设备、会议技术和应用软件。 - 推动技术相关事项的持续服务改进计划，影响终端用户的生产力和提高用户体验满意度。 - 识别和开发更好的工具，并实施改进和解决方案，以提高IT服务管理流程的运营效率，注重优秀的用户体验和满意度。资格要求资格要求 - 对以下IT技能集有深入了解：硬件和软件（Windows和Mac），网络，脚本，自动化，应用程序故障排除，移动设备管理和预防性维护 - 在现场多国公司终端用户支持环境中至少有5年相关IT工作经验 - 具备良好的解决问题的能力，能够独立解决问题 - 具备合作心态的团队合作者，在决策过程中能够考虑“大局” - 对LarkSuite、Google Workspace、电子邮件（Gmail）、桌面出版（Microsoft Office）和Web浏览器（Safari、Chrome等）等应用有良好的理解。期望的技能 - 具备网络管理、会议技术和音视频方面的工作知识 - 具备各种PC（Mac/Win）和移动设备（Android/iOS）硬件故障排除的工作知识 - 具备软件（安装/升级/网络连接）故障排除的工作知识 - 具备1个或多个ITSM工单系统的工作知识 - 具备基于云的应用和服务的工作知识 - 任何编程经验（如Java、PHP、Python、Shell脚本等）将是一个额外的优势。 TikTok致力于创造一个包容的空间，员工的技能、经验和独特视角受到重视。我们的平台连接着来自全球各地的人们，我们的工作场所也是如此。在TikTok，我们的使命是激发创造力，带来快乐。为了实现这个目标，我们致力于庆祝我们多样化的声音，并创造一个反映我们所触及的众多社区的环境。我们对此充满热情，希望您也是。为了和解的精神，TikTok承认澳大利亚各地的传统监护人及其与土地、海洋和社区的联系。我们对他们的长者过去和现在表示敬意，并向今天的所有土著和托雷斯海峡岛民致以敬意。