关于Klook
我们是亚洲领先的体验和旅行服务平台，我们相信通过体验可以让世界更加紧密地联系在一起。
Klook由3位热衷旅行的旅行者Ethan Lin、Eric Gnock Fah和Bernie Xiong于2014年创立，通过超过50万个精选的高质量体验，从最大的景点到滑翔伞冒险、标志性博物馆到丰富的文化之旅，以及其他方便的本地旅行服务，为旅行者带来更多快乐的时刻。我们覆盖了全球2,300多个目的地。
您是否和我们一样相信旅行的奇迹？我们国际化的1,500多名员工分布在20多个地点，肯定是这样的！作为全球公民，Klookers不仅为他人策划难忘的体验，还在Klook内部共同创造快乐的世界。
我们工作努力，玩得开心，坚持高绩效文化，每天都以我们的核心信念为指导——突破界限，提出和给予反馈，承担责任，互相帮助。
我们从不停止探索，相信在旅行的新动态时代，我们将实现更高的目标，迎接无尽的可能性。想成为这场革命的一部分吗？
Klook的使命是赋予旅行者发现、预订和享受难忘体验的能力，同时使流程变得简单和便捷。随着我们的不断扩张和创新，我们正在寻找一位才华横溢的产品经理加入我们的团队，负责领导客户服务系统的开发，以提升用户体验。
您将负责以下工作：
• 负责客户服务系统产品的整体规划，并推动以下产品领域的实施：沟通工具、票务系统、智能客服等。
• 领导产品团队构建客户服务系统，领导核心产品设计，并确保产品规范和输出质量。
• 以客户为导向，追求卓越的客户体验，与各团队合作解决导致高投诉率和低满意度的问题。
• 以客户服务的角度，不断优化运营效率。
您需要具备以下条件：
• 学士学位或相关领域，拥有6年以上与客户服务、订单、商家等相关的B2B系统经验。
• 能够领导整体产品规划，具备较强的产品设计和文档编写能力，以及扎实的概念和逻辑思维能力。
• 对客户服务系统有深入的了解，熟悉行业标准的客户服务系统设计，并理解客户支持的核心需求。
• 具备较强的数据分析能力，能够通过数据分析识别问题并推动改进。
• 优秀的沟通能力，能够用普通话交流将是一个加分项。
Klook为平等机会雇主感到自豪。我们聘请各个背景的才华横溢和热情洋溢的人。我们相信，一个快乐的工作场所是一个包容的工作场所，每个人都有平等的机会蓬勃发展。我们致力于创造一个欢迎和支持的文化，让每个人都有归属感。
Klook不接受任何临时人力资源机构、职位安置服务或专业招聘人员（“机构”）的自荐简历。Klook不对此类自荐简历相关的任何费用、佣金或其他支付负责。
机构必须获得Klook人才招聘团队的事先书面批准，才能提交简历，并且必须与有效的完全执行的服务协议相结合，并回应机构被要求提交简历的特定职位空缺。对于没有达成这种协议或不遵守上述规定的任何机构，Klook将不承担任何费用、佣金或其他支付责任。 
新加坡