云支持工程师
作为一名云支持工程师，您将以加速的速度学习如何使用和利用许多不同的云技术，帮助我们的客户取得成功。您将作为AWS产品的云大使，在全球市场上为我们的客户提供所需的工具和策略，以扩大他们的影响力。
安全角色支持我们的服务，重点是使用AWS服务来支持安全专家，包括身份访问管理（IAM）、GuardDuty、Shield、密钥管理服务（KMS）、CloudTrail、CloudHSM等。在AWS内部，安全是工作的首要任务，我们相信稳固的安全实践是使用云的基础。我们正在寻找热衷于与面向安全专业人员的产品合作，并成为团队内的本地专家的候选人。候选人将倡导云安全最佳实践，并在与客户合作时提供技术解决方案。
主要工作职责
作为云支持工程师，您的一天将包括但不限于以下活动。
• 您将主要负责通过各种联系渠道（电话、电子邮件和网络/实时聊天）解决客户的问题，应用高级故障排除技术提供定制解决方案，并与他们一起深入研究问题的根本原因。
• 您将推动改进支持相关流程和客户体验的倡议。这些可以包括教程、视频教程、技术文章、培训等。
• 您将利用您的客户支持经验向AWS内部团队提供反馈，以改进我们的服务，并解决关键且高度复杂的可能涉及多个AWS服务的客户问题。
• 您将不断学习开创性的技术，并发展新的技术技能和其他专业能力。
• 您将在招聘过程中担任面试官，并指导/辅导新团队成员。
这个角色需要灵活工作，每周5天（偶尔在周末）轮班制。时间安排可能与周日至周四、周二至周六或周一至周五相吻合。
关于团队
AWS支持工程是一个面向客户的全球组织，为我们的客户以及我们的内部团队提供技术支持。作为我们团队的一员，您将处于这项变革性技术的前沿，采用全天候模式运作。您将协助全球一系列公司和开发人员利用不断增长的服务和功能来运行其关键应用程序。
我们欢迎在以下地点之一招聘候选人：
加拿大安大略省多伦多
基本资格
• 1年以上软件开发经验或1年以上技术支持经验
• 有故障排除和调试技术系统的经验
• *至少1年相关专业经验，工程/计算机科学/数学或任何相关领域的学士学位或同等军事经验。
• 了解或具有系统管理经验，并解决任何操作系统（Linux和/或Windows）和网络（HTTP/s、TCP/IP、DNS、OSI模型、路由、交换、防火墙、LAN/WAN、traceroute、iperf、dig、CURL或相关）的故障排除。
• 了解身份和访问管理概念，以及用于保护企业访问的技术（SSO、SAML、身份联合）。有经验保护架构免受各种攻击（如分布式拒绝服务（DDoS）、SQL注入）和漏洞。
• 了解密码学概念（加密类型、加密模式、算法），以及实现用户和服务器之间安全通信的底层架构（数字证书、公钥基础设施）。
• 能够在技术和业务环境中有效地进行英语沟通（书面和口头）。
首选资格
• 一项或多项与安全相关的认证（CISSP、CEH、CISA、CISM、SECURITY+、OSCP或相关）。
• 熟悉安全和合规标准（如常见漏洞和曝光（CVE）、互联网安全中心（CIS）基准）、硬件安全模块（HSM）、保护敏感数据和实施安全最佳实践。
• 了解云计算概念和/或具有任何云平台（AWS、Azure、Google Cloud）的经验。
• 有一种或多种脚本语言或开发以下语言的经验：UNIX Shell、Python、R、Ruby、GO、Java、.NET（C#）、JavaScript。
• 了解保护应用程序架构免受外部威胁的安全概念/最佳实践。
亚马逊致力于创建一个多元和包容的工作环境。亚马逊是一家平等机会雇主，不以种族、国籍、性别、性别认同、性取向、残疾、年龄或其他法定保护地位为由进行歧视。如果您需要申请适应性措施，请通知您的招聘人员。
公司 - 亚马逊网络服务加拿大公司
职位编号：A2541763 
多伦多