职位名称：
数字生态系统的高级用户体验（UX）设计师
职位描述：
我们正在寻找两名经验丰富的高级UX设计师加入我们的团队。
成功的候选人将负责领导解决方案在我们的数字生态系统中的映射，该生态系统包括多个交付触点，如网站、聊天、呼叫中心和通信。
这个角色需要对用户体验设计、项目管理和业务分析有深入的了解。
职责：
• 使用研究、调查、旅程地图、人物角色、用户故事、史诗和服务蓝图，领导数字生态系统中解决方案的映射。
• 计划和进行用户研究、访谈和调查，考虑公众和内部用户，包括具有可访问性和包容性需求的用户。
• 将研究结果转化为网站地图、用户流程、线框图、模型和原型。
• 确定期望的用户体验/场景中的流程、设计元素和差距，以确保出色的用户体验。
• 与技术/产品开发团队合作，测试和迭代设计。
• 支持用户旅程中的绩效测量规划。
• 向项目领域、部门员工、合作伙伴和其他部门提供关于数字系统/产品、数据来源以及数据收集和上下文的指导。
• 就政府流程、要求和部门方向的解释和实施向高级管理层提供建议。
要求：
• 熟练使用设计和原型工具，领导冲刺和敏捷开发。
• 在项目管理环境中具有经验，了解可交付成果、时间表和依赖关系。
• 在UX设计师、交互设计师或类似角色方面有经验，在联系中心、聊天、网站和移动应用的设计方面有经验。
• 在设计强调人类体验情感方面的公共联系中心项目方面有经验。
• 理解技术的局限性和适当的使用方式。
• 在聊天和联系中心的内容管理设计和原则方面有经验。
• 对网络架构、安全性和网络协议有了解。
• 具有较强的领导和沟通能力，具有按时完成任务、处理竞争优先事项和客户关系管理经验的记录。
• 在公共部门环境中有经验者优先考虑。
理想技能：
• 能够创建视觉吸引人的设计，传达信息，唤起情感，并满足用户和客户的需求。
• 具有技术背景，了解如何通过软件和技术实现用户体验。
• 出色的问题解决能力，能够设计解决用户/呼叫者和代理人的真实世界问题和障碍的设计。
• 出色的研究能力，具有使用多种研究方法的经验，包括调查、可用性测试、访谈、A/B测试、卡片分类、分析工具等。
• 出色的口头和书面沟通能力，能够展示和促进、合理化想法并建立共识。
工作类型：
固定期限合同
薪资：
每小时86.00美元
预计工作时间：每周40小时
灵活的语言要求：
~ 不需要法语
工作时间表：
~8小时轮班
~周一至周五
工作地点：
多伦多，安大略省混合远程工作
#J-18808-Ljbffr 
多伦多