云工作（Cloud@Work）是Net at Work的姐妹公司，为客户提供专业的服务和解决方案，释放客户业务的潜力。作为#SagePartnerCloud计划的一部分，云工作是Sage认可的战略托管提供商。由北美最有经验的Sage团队设计、开发和管理，没有人比我们更了解Sage应用和云技术。云工作是最终的Sage云体验，让您享受SaaS的高效和财务好处，同时确保您的业务在安全稳定的环境中运行。我们通过无缝整合您信任的Sage业务合作伙伴和我们在Sage应用和云托管技术方面多年的专业知识，提供最可扩展的技术和最佳用户体验。
由于业务增长，我们正在寻找一名入职工程师加入团队！
我们的入职工程师负责将目前在本地运行Sage应用程序的客户迁移到云端。入职工程师负责从开始到结束监督迁移过程，与客户紧密合作，确保他们在我们的平台上取得成功。您将在我们的VMWare骨干网络和Azure公共云上构建新的虚拟服务器，配置虚拟防火墙以在云中尽可能保护它们的安全性，与我们的应用合作伙伴合作，确保为客户正确安装所有软件，邀请客户进入他们的新环境进行测试，并在客户在云中正式运行后关闭项目。在迁移过程中，您将充当他们迁移到云端的“个人”飞行员，支持他们解决在迁移过程中出现的任何技术问题。一旦我们的客户在他们的新云基础设施中上线，我们出色的支持团队将接管所有与支持相关的请求。当不参与入职工作时，还有很多事情可以让您的工作充实。作为支持团队的升级支持，研究解决客户警报的方法以及许多临时项目。团队忙碌并期待了解更多关于您的信息。
职责：
- 管理新客户的入职、变更请求和升级。包括构建新的虚拟基础设施，与应用团队合作，安装正确的应用程序，并将客户纳入他们的新基础设施。工程师将在整个过程中与客户保持密切联系，充当他们的代言人，并将任何问题带回团队解决。
- 根据需要担任销售工程师的角色，在入职过程中促进变更订单请求并实施所需的变更。
- 响应客户、合作伙伴和内部团队的工单和请求，遵循我们的服务级别协议。
- 担任高级支持升级，例如防火墙支持、服务器故障排除、VPN故障排除。
- 参与值班服务。这是团队成员之间轮换进行的，以支持7天的非工作时间需求。
- 为内部和客户特定环境开发和创建文档。这些文档将被输入到我们的知识库中，以便未来进行故障排除，并在需要时作为参考。
- 入职团队负责的特殊项目，包括一次性服务器构建、紧急/临时构建、退役项目等。
资格：
- 技术领域的学士或副学士学位，或者在类似职位上有5年以上的经验。
- 有提供技术支持的经验/培训。
- 能够与客户组织中各个层级的个人以专业的方式进行交流，并保持建设性的工作关系。
- 在与人们合作制定目标、目标和变革管理计划方面取得成功的经验。
- 良好的沟通和协作能力。
- 在压力下准确快速地执行各种职责和任务，包括处理中断，并及时返回和完成任务。
- 能够轻松适应并学习新技术。
- 能够高效准确地维护重要记录/笔记。
- 能够保护处理或准备的信息的机密性。
核心技术技能或经验：
- 在虚拟化（VMWare）和/或公共云（Azure）托管解决方案中安装、管理和维护Microsoft Windows Server（2012 R2至2022）。优先考虑有丰富实际经验者。
- 设置和持续维护Microsoft Active Directory，包括初始安装和配置，扩展到新站点，并解决复制或域功能的健康问题。
- 防火墙和网络-安装、支持和维护常见防火墙设备，包括初始配置、规则调优和建立IPSec VPN隧道连接。
- 配置Active Directory组策略，以管理用户和计算机配置选项，以简化或改进整体用户体验和机器配置。
- 有客户服务经验，特别是与入职和客户解决方案的持续健康相关的经验。积极主动的态度，以及以客户为中心的关注，以消除障碍或技术挑战。
- 独立远程工作-能够在有限的监督下独立执行指定的工作，并具有在完全远程工作环境中协作的经验。
优选的其他技能或经验（以及理想候选人的亮点）：
- 防火墙和网络-高级支持和维护常见防火墙解决方案及其与BGP、IPSec隧道和站点到站点路由策略等网络技术的关系。
- 终端用户计算-支持和维护用于访问云解决方案的Windows桌面操作系统。深入理解远程桌面服务和发布应用，以及与终端用户设备的访问方法和故障排除技术。
- Microsoft Azure管理-具备部署和维护常见IaaS和PaaS服务（计算、网络、存储和身份）的工作知识，具备自动化、安全性和配置管理经验者将获得额外考虑。
- Active Directory及其云伴侣-了解Active Directory的同步和联合选项，包括与Entra ID和/或Entra ID域服务之间的工作关系。
薪资范围：75,000美元至85,000美元。“请注意，此职位的报酬范围仅为一般指导方针，不能保证薪酬。在提供工作机会时，还将考虑其他因素，包括（但不限于）经验、行业或产品特定经验、教育、知识、技能和能力，以及内部公平性、与市场数据的一致性和/或其他适用法律。”
EOE/多样性和包容性声明
云工作（Cloud@Work）是Net at Work的姐妹公司，致力于通过创造一个充满活力和包容的工作场所，释放员工和团队的力量和潜力，使每个员工都能成为最好的自己。我们致力于培育和保护多样性和包容性的文化。我们欢迎和鼓励对待员工的公平待遇，并努力在组织的所有层面上创造一个没有歧视的工作环境，包括但不限于宗教、种族主义、性别歧视、阶级主义、异性恋主义、年龄歧视和能力主义。
云工作（Cloud@Work）认识到所有个体相互尊重和接纳的权利，不以任何差异为基础产生偏见。
云工作（Cloud@Work）是一家自豪的平等机会雇主。我们致力于公平的招聘实践，并为所有团队成员创造一个友好的工作环境。所有合格的申请人将获得平等的就业机会，不论种族、肤色、宗教、性别、性别认同或表达、性取向、国籍、残疾、年龄、家庭状况或退伍军人身份。 
纽约