工作目的确保所有来访者，无论是亲自到访还是通过电话联系，都能及时、礼貌地处理，并适当地引导。根据需要提供行政支持。完善所有进入展厅的潜在客户的记录。
工作职责
处理电话
1. 高效、礼貌地处理电话，向来电者提供必要的信息/指导，并将电话转接给相关人员，在需要时认真记录清晰的留言。
2. 记录所有来电，并确保回拨请求得到处理。
支持部门员工
3. 根据需要为展厅团队成员提供一般的行政支持。
4. 在销售顾问开具发票后输入客户详细信息，以保持准确的数据库。
5. 在销售顾问开具发票后输入客户详细信息，以保持准确的数据库，在试驾前检查驾驶执照。
迎接访客
6. 以礼貌地方式迎接访客，并将他们引导到相关人员处。
7. 确保始终代表适当的企业形象。
8. 当访客进入展厅时记录他们的详细信息，准确完成展厅日志，以便销售顾问了解访客到销售的转化率。
关键绩效指标
• 对来电的及时响应，3声钟内接听
• 处理请求时的准确性
• 客户反馈 
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