最好是女性
教育和经验要求：
·高中毕业或同等学历。必须能够说、读、写和理解工作场所使用的主要语言。
·有酒店相关经验者优先。
工作范围和目的：
·作为客人的首要联系人之一，能够以快速、高效和友好的方式为他们提供所需的服务。
·主要负责客房部，同时作为酒店的代表，具备丰富的知识可以分享。
主要职责：
·以专业和友好的方式接待客人，从抵达到离开，满足客人的期望。
·与所有相关部门保持有效的沟通，确保顺畅的服务交付。
·与所有前台员工保持良好的工作关系，特别是与客户服务代理和客户关系的关系。
·监督所有前台员工，确保客人以专业和友好的方式接待。
·热情地迎接客人，确保他们感到受到期待和欢迎。
·确保客人得到他/她期望的住宿。
·了解酒店和当地服务的最新信息，并提供信息并回答客人的问题。
·迅速、高效和敏感地处理客人的投诉，并跟进解决。
·通过Fidelio客户档案系统了解客户概况。
·使用前台系统，处理从入住到退房的账务，确保餐饮和附加费用的记账。
·通过现金、支票、信用卡或账户收取款项，遵守公司的信用政策。
·提供货币兑换服务。
·在班次结束时平衡当天业务的账目。
·遵守所有规定的系统和程序。
·记录所有拒绝业务的情况，并说明拒绝的原因。
·在班次结束时检查所有出纳员的城市分类账单，确保账单和附件正确。
·检查所有班次报告，特别是信用检查报告、路由指令报告、价格差异报告和客房差异报告。
·在班次期间保持最新的备份报告。
·负责班前团队简报和班次交接。
·完全了解每日、每月和每年的目标。
·维护部门公告板，并确保所有员工了解新问题。
·监督日常职能，确保遵守标准。
·确保进行新员工培训、再培训和纠正培训。
·负责维护和重新组织前台的SOP手册。
·确保员工的形象呈现高水平。
·确保前台经理了解所有前台的发展情况。
·维护接待日志、文件系统和库存/文具。
·确保所有接待员工遵守酒店的所有政策和程序。
·参加酒店的内部和外部培训。
·履行管理层指派、要求或认为必要的其他职责。
•履行其他相关职责
工作类型：永久 
Abu Dhabi