我们在e& enterprise cloud拥有一个令人惊叹的机会,招聘一名客户体验(CX)顾问
公司概述:
在e& enterprise,我们在阿联酋的客户云转型中发挥着领导作用。
通过我们的多云解决方案,我们使客户能够更快地获得业务成果,并通过利用正确的云平台和正确的云服务来减轻风险,从而管理和发展他们的业务。
我们的云服务组合都旨在加速客户的云转型之旅。
通过我们以客户为中心、供应商无关的方法以及包括数据中心和联系中心外包解决方案在内的全面IT服务套件,我们正在帮助大型企业和政府机构实现云的好处,通过简化云的复杂性并加速其采用。
职位:
客户体验(CX)顾问
主要职责:
深入了解CX框架,并能够为客户开发定制的CX价值主张
通过了解客户的愿景,能够为大型企业/政府客户创建端到端的CX战略能够深入了解客户的最终用户体验需求,并通过采用咨询方法引导他们找到相关解决方案有管理大型企业/政府客户的CX旅程以增强其业务运营能力的经验承担从项目开始到结束的E2E CX项目的交付,具有创造性的解决问题的能力以及如何完成事情的知识和领导他人取得成功的能力在复杂的决策过程中导航,以识别并克服异议向潜在客户进行现场演示完成涉及多个高级利益相关者的复杂交易发展对关键差异化因素、内部/外部系统、销售方法和流程的深入了解。
满足并超越每月销售KPI(关键绩效指标)和每月/季度目标在CRM中跟踪和管理机会,遵循标准的内部销售流程和节奏展示管理复杂销售周期并基于价值销售达成双赢协议的经验能够与跨职能团队对齐和合作所需的经验、知识和技能:
在CX项目和策略方面至少有7年以上的经验了解CX基础知识、旅程、策略和框架在推动销售流程和完成业务方面取得成功能够向技术和非技术受众阐明复杂的技术概念具有与大型组织的实际经验的能力在获取/超额完成销售/ KPI指标方面有良好的业绩记录
期望的技能:
了解CPaaS、CCaaS、A2P和云API技术云服务;VoIP、A2P短信、生成AI、软件即服务(云)的经验和理解
软技能:
高度的技术能力和强大的商业洞察力具有清晰的沟通能力和强大的演讲技巧。
积极、主动和以解决问题为导向的态度。
所需的正式教育:
硕士学位。
我们欢迎并感谢所有申请加入e& enterprise cloud的人员。
谢谢,
e& enterprise cloud
• 招聘。
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