产品经理(盈利与客户体验)

15个月前全职
Rakuten

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location 新加坡
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工作描述: 乐天集团是日本最大的电子商务公司,也是全球第三大电子商务市场公司,拥有超过15亿注册用户。乐天品牌以其领导力和创新而在全球范围内得到认可,并提供各种面向消费者和企业的服务,包括电子商务、电子阅读、旅游、银行、证券、信用卡、电子货币、门户和媒体、在线营销和专业体育。该公司正在全球范围内扩张,目前在亚洲、西欧和美洲开展业务。 乐视Viki是一个全球顶级的娱乐流媒体网站,数百万人在这里发现和观看超过200种语言字幕的黄金时段节目和电影,由我们的粉丝社区提供。通过数十亿次的视频观看和超过10亿个单词的翻译,Viki将全球娱乐带给了世界各地的粉丝! 这个职位位于新加坡,向产品领导、增长和盈利报告。这个产品经理(PM)的角色有两个不同的责任领域。首先,拥有Viki的AVOD产品的愿景和路线图,以推动广告收入和订阅者增长。其次,建立和管理跨领域的工具和客户体验,支持Viki客户关怀团队的关键绩效指标。这个职位将与跨职能团队和利益相关者合作,梳理客户和业务需求,设计引人入胜的体验,并整合新技术,为广告和客户体验提供有影响力的路线图。 主要职责包括: • 与跨职能团队和利益相关者合作,定义一个优先级合理、有影响力的路线图,改进Viki的AVOD体验,最终推动全球的广告收入和订阅者增长 • 与客户体验团队合作,定义关键绩效指标,并构建一个关于客户体验的愿景和优先级路线图,以改进所定义的关键绩效指标 • 持续评估市场趋势、竞争对手能力和客户需求,确定新的体验和技术机会的范围 • 与UX研究、设计团队和工程师合作,设计和提供以客户为中心的解决方案,并进行概念验证测试 • 定义清晰的产品规格、用户故事和产品成功指标 • 定义和监控广告和客户体验的关键绩效指标,以保持产品性能并提供优化机会的信息 • 成为广告、跟踪技术合规和客户服务工具的专家 • 支持产品生命周期,从构思到发布,以及发布后的分析和持续改进 • 管理工程团队的功能交付,包括计划、开发里程碑跟踪、生产发布和后期迭代 • 成为我们热情粉丝的重要倡导者 • 对于处理不确定性和尽一切可能以交付成功产品并取悦我们的用户感到自在 要求: • 至少5年的产品管理经验,领导跨职能团队成功交付面向客户的产品,从概念到发布 • 考虑商业、法律和客户体验的权衡,推动产品和优先级决策的经验 • 强大的概念验证和潜在投资机会的商业案例开发经验 • 与UX研究和设计团队合作,制定假设、了解客户需求和设计引人入胜的客户体验的经验 • 能够建立竞争格局、行业知识和广告和客户体验能力的市场趋势,以提出关于投资哪些新技术和机会的建议 • 强大的沟通、利益相关者管理和影响力技巧 • 通过数据做出数据驱动的决策的强大经验 • 将客户需求梳理为清晰的用户故事,并与工程师合作将其管理到交付 • 出色的口头和书面沟通能力;能够与技术和非技术团队互动 • 具备同时管理多个产品计划的能力,并保持高度的准时交付倾向 • 充满活力的个性和创业能力 • 高度组织能力的自我启动者,能够在一般指导下独立执行 首选资格: • 在初创公司和/或媒体公司环境中工作的经验 • 在构建大规模消费者互联网服务方面的经验 • 在高级流媒体视频或社交应用方面的经验 • 在涵盖多个司法管辖区的国际业务中工作的经验 • 产品管理经验,开发与广告相关的产品/体验 乐天是一个平等机会的雇主。我们不以种族、肤色、民族、血统、国籍、宗教、性别、性别认同、性别表达、性取向、年龄、残疾、退伍军人身份、遗传信息、婚姻状况或任何受法律保护的身份为基础进行歧视。我们鼓励妇女、少数族裔、残疾人士和受保护的退伍军人申请。