摘要
在BLM（美国国土管理局）探索一种新的职业，我们的员工是我们最宝贵的资源。
该职位仅在有限数量的地点提供。请在附加信息部分查看完整的地点列表。
我们预计此时有5个职位空缺；然而，如果有其他职位空缺，也可以从此公告中填补。
职责
• 支持基础设施，包括供应、运营、交付、监控和维护约定的硬件和软件。
• 参加内部员工会议，通过研究跟踪/故障单系统获取的信息，提出改进客户服务交付的替代方案和建议。
• 打开、监控状态和关闭故障单，并将相关信息添加到Remedy数据库中，包括解决问题的所有步骤。
• 就各种复杂的IT客户支持问题提供建议和指导，并评估客户支持工具和方法。
• 诊断和解决各种应用程序、操作系统、建议和设备的复杂问题。
• 故障排除、恢复和改进IT系统、网络、网页和工作站，以减少客户服务中断。
• 解决涉及集成或配置相关问题的困难客户支持请求。
• 提供问题解决方案，并建议对系统配置进行根本性改变，以防止再次发生。
• 重新安装客户工作站，并纠正受类似问题影响的其他工作站。 
芝加哥