• 基本的计算机技能，具备跟踪和记录电话信息、归档文件或更新客户档案/账户的经验；可能包括输入和跟踪商品、使用Microsoft Office套件或类似软件进行日程安排 • 专注于客户服务 • 出色的口头和书面沟通能力 • 有说服力和目标导向 • 出色的客户关怀和专注度；能够评估客户需求并提供正确的答案、路径、故障排除或方法，以确保客户获得积极的体验 • 能够多任务处理，优先安排工作和有效管理时间
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