• 利用您的数据管理和报告专业知识，在高级分析师角色中挑战自己
• 我们将共同实现澳洲航空公司客户体验生态系统的持续优化
• 在我们的Mascot校区拥有全职永久职位
在澳洲航空公司，我们代表澳大利亚走向世界。我们多元化的国家以其独特的精神、友谊和可以做到的态度而闻名。我们的客户始终排在第一位。我们不断挑战自己，重新构想我们的客户体验，并努力建立联系和建立信任。最终，我们的服务应该让人们无论身在何处都感到宾至如归。
作为数字和客户运营部门的一部分，高级分析师负责设计和推出业务改进措施，以增强用户体验，并为业务分析师提供工具，提供深入而有意义的客户洞察力。职责包括通过维护和构建数据资产、后端数据库和终端用户分析工具，开发客户联系策略，实施和协调数据仓库，构建和维护自动化系统，以及构建所需的数据可视化设计来驱动报告、洞察和分析。这包括维护和改进联系中心报告数据库（SQL堆栈）、数据集成（SSIS、Python、API）和Power BI中的报告套件，这对于澳洲航空集团客户体验生态系统的持续优化和风险最小化至关重要。
该职位还负责协调短期和长期计划，为多渠道环境（例如联系中心渠道、网络联系渠道、应用联系渠道、社交媒体联系渠道等）提供成熟的客户洞察报告平台，以实现更高水平的自动化。您将与当地和现场领导合作，在实施前后进行评估，以衡量成本、效益和商业成果。
这个职位非常适合具有Dev Ops背景，对商业部门的职位感兴趣，或者具有强大的数据库管理和技术技能的业务分析师。
您需要具备以下条件：
• 在大型复杂矩阵组织中拥有3年以上的数据管理和分析经验。
• 在分析、技术、商业或相关学科方面的大学学历，或者在客户联系环境中具有相关行业经验。
• 在SQL中进行数据建模，并具备基本到中级的Python技能。
• 具备数据集成、提取转换和加载过程、API和数据库开发和管理经验。
• 能够使用复杂的软件程序，并适应新的IT系统。
• 具备使用Power BI、MS Excel等各种可视化工具进行高级报告的能力。
• 高度发展的解决问题的能力。
• 在快节奏和不断变化的环境中取得成果的经验。
• 出色的决策能力，具备高水平的分析、规划、组织和解决问题的能力。
• 具备在传统组织边界上进行有效团队合作、贡献和创造的能力。
• 出色的人际交往和沟通能力。
• 高度积极主动，能够在没有监督的情况下实现目标。
为什么选择澳洲航空公司？
如果您成功申请，您将加入一个鼓励创造力和激情的团队。我们的员工齐心协力，让我们能够梦想大胆并取得成功。
我们团队中有许多不同的机会，这意味着您可以在澳洲航空公司个人和职业方面都能得到成长。您的发展对我们来说是优先考虑的，以便您能够保持客户对我们的高标准，并能够持续发展。您将从第一天开始得到工作培训和辅导，以及我们的正式培训机会的支持。虽然您可能从这个职位开始，但我们在支持员工在许多不同方向上发展方面有着良好的记录，目的地是无限的。
澳洲航空员工福利计划提供了超出旅行范畴的惊人福利。
• 我们热爱旅行：您和您的家人和朋友都可以享受澳大利亚境内和全球范围内的折扣机票，以及住宿和度假的独家优惠。
• 我们拥有灵活的休假选择：利用休假和灵活的工作机会，包括18周带薪产假和额外购买休假的选择。
• 我们将为您提供数千种奖励：通过我们的合作伙伴关系，我们可以为您提供购物、食品和酒水、保险、健康和福祉、休闲和娱乐等方面的折扣。
• 我们将支持您的健康：无论是为机动车辆或电子设备提供薪酬包装，还是提供我们的互动健康应用程序或您自己量身定制的营养计划。
如果您准备进入一个能够挑战和激励您的文化，提交申请，让我们一起探索如何共同前进。
申请截止日期：2024年2月2日星期五
澳洲航空公司是一家致力于提供拥抱和重视多样性与包容的工作环境的机会均等雇主。如果您有任何支持或获取要求，请在申请时告知我们。然后，我们将与您合作，找到最佳方式协助您完成招聘过程。
请注意：只有具有在澳大利亚/新西兰无限制或赞助权的工作权的候选人的申请将被考虑。 
悉尼