所需技能
行为能力 | 适应能力 | 沟通能力
技术 | 硬件和网络 | 安装、配置、维护和修复
技术 | Windows操作系统 | 安装、配置和管理
技术 | Exchange和移动客户端 | 安装和配置
技术 | 音频、视频支持 | 安装和配置
教育资格：
任何本科学历
强制/可取得的认证：
技术 | Microsoft 365认证 | 现代桌面管理员助理
1）现场服务支持工程师的主要职责是为组织的IT系统提供支持，以帮助他们实现业务目标，通过确保所有计算机和网络高效运行，保持高可用性。
2）作为桌面工程师，您可能需要组装和安装客户端台式计算机，并协助最终用户保护其硬件设备。
3）这个角色还涉及对各种IT支持团队提供手脚支持，执行与定期维护相关的活动，处理个别系统硬件、软件和网络查询。
4）支持计算机和所有其他终端设备的日常技术支持活动。根据进展更新支持工单，设置和测试桌面计算机外围设备。
5）执行符合组织政策的系统更改。
6）进行远程桌面故障排除以解决最终用户问题。与其他职能部门联合维护技术文档。
7）技术技能
a. Windows操作系统：
b. 能够独立安装和故障排除不同版本的Windows操作系统。例如Windows XP、Windows 7、Windows 10和Windows 11
c. 理解桌面应用程序及其工作原理，安装和卸载。
d. 理解域设置并能够添加/删除计算机到域，更新组策略，进行磁盘管理、磁盘加密、无线配置，检查利用率和可用性，按照SOP执行启动和关闭服务，使用SOP在多台桌面上部署金镶嵌图像，能够独立安装和配置客户端应用程序。
8）除上述内容外，支持并执行以下活动。
a. Exchange和移动客户端
b. 打印机管理
c. 备份和恢复
d. 音频、视频支持
e. 终端安全/补丁管理
f. 硬件和网络 
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