副总监,客户服务主管管理与数据专员

15个月前全职
AIA International Limited

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location 香港
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在AIA,我们已经开始了一个令人兴奋的运动,为每个人创造一个更健康、更可持续的未来。作为超过100年的先驱创新者,我们正在将我们的组织转变为更快、更简单、更连接的形式。因为我们希望能更好地开发数字解决方案和体验,帮助更多的人过上更健康、更长寿、更美好的生活。为了实现这一目标,我们需要拥有技术/数字/分析专业知识和热情的人才,帮助通过数字增强的体验开发积极、可持续的变革,影响数百万人的生活,并为每个人创造一个更健康的未来。如果你相信开发更美好的明天,请继续阅读。 职位描述: 该职位将协助IVS负责人制定代理数字战略,通过数字创新、数据和技术应用,加深代理参与度,提升代理体验,实现指定目标。 • 制定长期数字创新战略,推动生产力、优质招聘、提升培训效率和改善运营效率 • 推动代理数字化路线图的实施 • 建立代理分析数据基础,并以代理和客户行为为重点提供分析能力 职责: 代理数字化转型 制定数字创新战略,推动生产力、优质招聘、提升培训效率和改善运营效率 推动尖端技术创新,采用最先进的人工智能技术,提供无缝的代理数字体验,推动生产力和加深代理参与度 领导转型项目,并与各业务部门合作制定长期以代理为中心的数字化路线图 通过团队的发展和知识积累,推动变革管理,应用新的数字技术 制定、推动和产业化适用于最大化代理生产力和代理保留的数字代理参与策略 领导创意和业务构思讨论,监督和管理面向代理的门户环境,利用对用户体验设计、技术和数字设计和功能的深入了解以及新技术和数字设计趋势 提供全面的数字战略,与全企业的数字和技术战略保持一致,跨所有相关平台实现最佳的数字体验。 建议团队制定战略计划,提高核心代理数字平台的用户数量 领导团队,确保与内部(ABDD)和外部利益相关者以及项目经理(战略规划)的紧密合作,确保代理要求得到实施/交付。 确保遵守所有安全控制和公司的完整性,包括但不限于技术和运营风险管理和监管要求 数据和技术应用 通过与保险科技合作伙伴合作,寻找、扩展和实施新的技术和数字能力到AIA HK了解代理行为,监控关键代理群体的动向,通过大数据提供与代理策略和行为相关的业务见解和建议 促进关于分析洞察的价值和意义的对话,并使业务利益相关者和高级管理层能够轻松应用数据驱动的决策 在代理业务部门以及地区总监内开发和实施代理分析/数字解决方案,为丰富代理数据提供创意 最低职位要求: 大学/学院毕业,具有至少10年保险行业相关工作经验,其中5年以上为管理职位 具备执行和项目实施知识的优势 外向,具有良好的沟通和人际交往能力 广泛的IT和数字应用开发知识 具有丰富的用户体验设计经验和创造力。 熟练掌握英语和中文(粤语和普通话)的书面和口头表达能力 强大的项目管理技巧,积极主动,愿意接受挑战 口齿伶俐,具有优秀的口头和书面沟通能力。 适应能力强,能与来自各种背景的人进行互动和建立牢固的关系; 在管理数字转型团队方面具有成功的经验,并对不同的数字系统和工具以及技术和业务知识有深入了解; 其他要求: 如果你的工作涉及受监管的活动,你需要获得相关许可证 与我们一起建立职业生涯,帮助我们的客户和社区过上更健康、更长寿、更美好的生活。您必须提供所有请求的信息,包括个人数据,以便考虑您的职业机会。未提供此类信息可能会影响您申请的处理和结果。您有责任确保您提交的信息准确和最新。在AIA,我们已经开始了一个令人兴奋的运动,为每个人创造一个更健康、更可持续的未来。这不仅是为了改善人们的生活,也是为了改善我们所生活的社区和环境。作为香港交易所上市的最大公司,我们已经为亚洲的人们和社区自豪地做出了巨大的贡献超过一个世纪。我们每天都在这个基础上努力,通过2030年将10亿人参与到过上更健康、更长寿、更美好的生活的目标中。如果你在AIA工作,你将在这个运动中发挥重要的作用。这就是为什么我们给你每一个机会去学习、成长和塑造你的职业生涯-以你的方式。在工作中激励和支持你茁壮成长-不仅仅是在工作中,还有生活中。与AIA一起相信更好。查看我们的AIA领英页面,为AIA带来不同。