一般描述（工作范围）
• 管理团队，为客户提供优质的支持服务，确保问题和改进得到及时有效的解决。
• 充当团队成员的教练和导师，制定标准，监督绩效并提供领导。
• 将管理战略倡议转化为团队成员的目标。
• 与指定的客户账户建立工作关系，并全面了解客户的问题和需求。
• 将需求传达给开发或支持团队，以确保及时解决客户需求。
• 通过与IT的其他部门合作监控客户问题，并向客户沟通解决方案计划。
• 征求客户反馈，并将任何投诉告知IT管理层以便解决。
• 根据需要管理项目。
• 计划和执行应用程序可靠性、性能和增强的持续改进。
具体职责
• 在其领导下对员工请假申请进行一级审批
• 在其领导下核实员工的交通和手机费用报销
• 招聘员工。
所需技能
• 出色的应用和客户管理技能。
• 需要具备业务操作知识。
• 熟悉机器人技术者优先。
• 熟悉PowerBuilder编程、Exceed WMS和/或FAMS。
• 能够有效沟通思想。
• 良好的客户关系。
• 能够在压力下工作，必须以结果为导向。
• 在工作中具有分析能力和细致入微的特点。
• 能够同时处理多个任务。 
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