• 为遇到技术问题的员工和客户提供技术支持和帮助。 • 确定支持员工和客户并解决他们面临的问题所需的工具和用品。 • 保存与所有技术支持工作和操作相关的数据和信息，并根据批准的实践进行分类和整理。 • 准备、提交工作报告和文件，并进行归档。
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