助理IT经理向财务和运营总监汇报，并承担着公司数据安全措施的守门人角色，是确保数字基础设施稳定性的关键。负责监督日常IT运营和支持功能，该职位涉及管理帮助台操作、评估技术需求、提出升级建议、实施IT政策、提供技术支持，并坚守数据安全措施。
主要职责和责任
• 监督和支持帮助台操作，确保及时有效解决技术问题。
• 与用户和部门合作，收集资源需求，提出并实施升级和解决方案，以增强IT基础设施。
• 评估学校的技术使用情况、计算需求和系统要求。推荐硬件、软件和基础设施的改进。
• 协助制定、实施和文档化新的IT政策和流程。
• 协助为新员工、教师和学生准备笔记本电脑。根据需要进行软件安装。
• 为行政和教学人员提供技术支持，解决硬件和软件相关问题。
• 管理、维护和监督员工、教师和学生的Google账户。确保目录信息的完整性和准确性。
• 为学校的网络基础设施提供可靠的技术支持，确保无缝连接。
• 通过电子邮件和日志系统记录和管理支持请求/事件。
• 为IP电话系统提供可靠的支持，确保通信畅通和系统稳定。
• 参与测试新的硬件和软件，重点关注安全性、稳定性，并提出改进意见。
• 积极监控网络流量、远程和本地服务器状态、带宽分配，并定期备份以确保稳定性和数据安全。
• 对服务器和网络问题进行初步故障排除，确保快速解决问题。
• 在需要时协调和监督IT设备的安装。
• 记录所有IT资产的准确信息。确保与财务的资产清单一致。
• 向供应商请求和评估与IT相关的采购报价。
• 在考试期间提供备用技术支持，以确保IT运营顺利进行。
• 管理、监督和培训新的IT员工，培养稳定、安全和高绩效标准的文化。
• 完成主管指派的其他职责。
要求
• 信息技术或计算机科学文凭。
• 熟练掌握Google Workspace和Microsoft Office。
• 熟悉各种设备，包括Chromebooks、Macbooks、iMacs、Apple TV和Chromecast。
• 具备技术问题的基本诊断和故障排除能力。
• 能够支持PC、打印机、投影仪和IT外围设备的设置和维护。
• 了解防火墙、DNS、DHCP、NTP、SMTP、FTP、防病毒和系统监控设置和管理。
• 熟悉Wintel服务器和虚拟化技术（有优势）。
• 较强的人际交往能力和团队合作精神。
• 出色的沟通技巧，以便与团队内部有效交流。
• 注重细节，专注于任务。
工作时间表
周一至周五，上午8点至下午5点
注：公司提供接送服务，接送地点为Queenstown地铁站。 
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