• 温暖而受欢迎的气候正义组织的兼职职位
• 年薪71,136澳元（按比例计算，每周2天），加上超级和休假津贴
• 加入气候运动并建立各种技能的绝佳机会
• 位于悉尼（首选）或墨尔本
关于这个职位
这是一个令人兴奋的机会，加入澳大利亚最受尊敬和有效的气候正义组织之一。350 Australia的愿景是一个更公平的世界，社区可以繁荣发展，我们都能安全免受气候变化的影响。
我们的支持者服务协调员将负责所有与捐赠者关怀有关的方面，包括捐款处理。这个职位涉及自信和专业地协助350 Australia的支持者，以及主动致电我们的定期捐赠者，解决他们的付款问题并增加他们的财务支持。
您将成为我们团队的重要组成部分，负责与支持者分享我们的气候正义运动和胜利。您将由发展和运营总监管理，但与350 Australia团队的所有成员合作。
您将负责：
• 成为大多数支持者和捐赠者的首要联系人，处理支持者的查询并解决问题，并管理我们的常规查询收件箱。
• 确保捐赠者关怀沟通得到处理，包括适当的感谢信、收据、拒绝和到期通知。
• 在我们的数据库Actionkit上及时更新支持者记录。
• 在我们的数据库ActionKit和外部支付平台（如PayPall、Raisely和Braintree）上维护我们的定期捐赠计划，识别捐款问题并进行纠正。包括在适当的情况下退款捐款，并帮助确保付款顺利进行。
• 设定并执行我们的内部支持者电话计划的目标，致电我们的支持者以管理拒绝付款、挽救取消捐赠者、致谢和保留通话，并推出新计划，如要求我们现有的定期捐赠者增加捐款。
• 测量和跟踪支持者的取消和保留率，以衡量我们保留计划的效果。
• 与发展和运营总监合作，确定捐赠者保留的高峰期，并制定和管理保留活动，以改善我们的捐赠者体验并实现筹款目标。
• 有时，在需要时为组织提供行政支持。
350 Australia重视亲身经历，并可以为合适的候选人提供支持和培训机会-我们鼓励那些不符合以下全部标准的人申请。
所需技能和经验
• 出色的口头和书面沟通能力，能够以专业友好的方式与各种人交流。
• 在客户服务/支持者服务角色中具有以电话进行沟通的经验和信心。
• 高度重视细节和高度组织性，能够兼顾不同的任务。
• 能够独立工作，但也能在合作的团队环境中良好工作。
• 积极进取的态度和合作风格，以支持团队成员。
• 致力于气候正义和350 Australia的工作。
理想的技能和经验
• 对支持者筹款或会员数据库系统有工作知识
• 在市场营销或筹款团队工作的经验
• 在非营利组织工作或志愿工作的经验
更多信息：350.org.au
350 Australia是一个支持性的小团队，福利包括专业发展和培训、员工援助计划、灵活工作和在家工作的能力，以及为员工提供的文化休假。
350 Australia是一个平等机会的雇主，我们强烈鼓励土著和托雷斯海峡岛民、残疾人士、LGBTIQ+人士以及来自不同文化和语言背景的社区申请这个职位。 
悉尼