服务台分析师 - 多个合同职位 - 悉尼中央商务区位置 - 有吸引力的时薪
你的新公司
一家位于悉尼中央商务区的大型政府机构。
你的新角色
作为一名服务台分析师，你将成为内部用户的第一联系人，提供专业的故障排除和解决问题的技能，解决各种技术问题。你将运用出色的沟通技巧，以清晰简明的方式引导最终用户理解和满意复杂的技术概念。
在这个角色中，你将有机会接触各种不同的IT环境，并与一支才华横溢的IT专业团队合作。你的优先级和多任务处理能力对于及时高效地提供支持至关重要，而你对持续学习的执着将使你与最新的行业趋势保持同步。
• 使用适当的工具和方法解决用户支持查询，并将用户的IT系统、网络、打印机和支持的应用程序恢复到最佳效率。
• 使用工单系统记录所有支持任务，确保捕捉到所有相关信息。
• 为内部用户提供工作站硬件和软件的桌面支持，包括外围设备。
• 协助用户在创建账户、入职和入门方面提供支持。
• 为内部用户提供Microsoft 365套件的应用程序支持，包括协助创建和维护系统、流程、支持和培训材料。
• 设置和支持各种IT和音视频系统，包括监控和报告可接受的性能水平。
• 协助公司资产管理计划的IT资产管理。
成功所需的条件
• 在业务应用支持方面有丰富的经验，重点是提供2级IT支持和一些1级用户支持。
• 在支持Microsoft 365套件方面有经验，包括（但不限于）系统和流程的创建和维护。
• 在服务台环境中有经验，包括使用事故跟踪软件。
• 在通过一系列协作工具（包括但不限于Microsoft Teams、工单系统和安全远程访问工具）向用户提供内部和远程支持方面有经验。
• 在注册和管理计算机硬件和桌面设备方面有经验。
• 在作为组织资产管理计划的一部分注册和管理IT资产方面有经验。
• 具有高度发展的客户服务、书面和口头沟通能力。
回报你所得到的
• 有竞争力的时薪
• 悉尼中央商务区位置
• 良好的工作环境
你需要做的事情
如果你对这个角色感兴趣，请点击“立即申请”以发送你的最新简历，或者立即致电我们。+61 2 9249 2207
如果这个工作对你来说不太合适，但你正在寻找一个新的职位，请与我们联系，进行关于你职业生涯的机密讨论。 
悉尼